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Fusión a lo Yoigo, detalles sobre su contratación e instalación

22 de octubre de 2013

Tras el acuerdo con Movistar, Yoigo finalmente ha logrado sacar al mercado su ansiada oferta convergente. Fusión a lo Yoigo, como le han llamado, ya se encuentra disponible, aunque es preciso conocer algunos detalles importantes, relacionados a la contratación del servicio, su instalación, y las permanencias exigidas por la operadora.

Por el momento, tal como os hemos contado la semana pasada, la nuevo Fusión a lo Yoigo se encuentra disponible en tres tarifas distintas, que combinan móvil, fijo y ADSL/Fibra a cambio de 34, 49 y 59 euros, respectivamente.

Sobre estas tarifas, la facturación llevada a cabo por Yoigo será algo distinta a la del resto de las ofertas convergentes del mercado. A pesar de que la factura será una sola, los cargos por mes serán dos; una parte de Yoigo y la restante de Movistar, en función del servicio de fijo e internet en el hogar que presta.

Para la tarifa Fusión Plana a lo Yoigo, 32 euros estarán bajo los cargos de Movistar, y los 2 euros restantes en Yoigo. Lo mismo sucede con Fusión Infinita a lo Yoigo, que dejará 34,28 euros a nombre de Movistar, y 14,72 de la filial de Telia Sonera. En el caso de Fusión Plana a lo Yoigo, serán 48,28 euros de Movistar y 10,72 euros de Yoigo.

Las condiciones de contratación afectarán a los usuarios que ya cuenten con servicios de fijo de Movistar o móvil de Yoigo. En dichos casos, los usuarios tendrán que esperar hasta el 1 de diciembre para realizar el cambio de servicio. Quienes ya cuenten con fibra de Movistar, solo podrán pasarse a la fibra de Fusión a lo Yoigo, y no al ADSL.

La instalación del nuevo servicio de Yoigo correrá a cargo de Movistar, que es la compañía dueña de todo el despliegue de infraestructura. Si el usuarios ya tiene ADSL de Movistar, solo hará falta un kit autoinstalable, pero en el caso de la fibra óptica, será necesaria la presencia de un técnico de la empresa.

Si la facturación dividida parecía algo “curioso”, la atención al cliente no será mucho más normal. Para encargarnos de la contratación del servicio o problemas con el móvil, tendremos que llamara a Yoigo. Al ocurrir problemas con el fijo o internet, el servicio del 1004 de Movistar será el indicado.

Para los interesados en las permanencias, cabe destacar que el ADSL no cuenta con ninguna, mientras que la fibra contará con 12 meses de permanencia. La baja anticipada requerirá un pago indemnización de 190 euros.

Autor: Creado por Pablo Silva

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