Basándose en los datos relevados por la Oficina de Atención al usuario de las Telecomunicaciones, Movistar es el operador español donde el servicio de banda ancha recibe menos quejas del sector, teniendo un porcentaje de 1,56 cada 10 mil abonados. En segundo lugar tenemos a Orange, cuyo porcentaje es el doble que su competidora.
Según los últimos estudios, el sector con más quejas y problemas lo hereda el sector de telefonía móvil, teniendo 600 quejas diarias aproximada. En cuanto a telefonía de hogar fija, las reclamaciones son de un 31,7%.
Para Movistar estos datos significan una mejora en sus servicios ya que en los últimos dos años tan solo tuvo 1,81 reclamaciones por cada diez mil abonados, una cifra baja ya que sus competidores lo doblan en quejas y reclamaciones variadas. El año pasado, Movistar recibió únicamente 0,02 quejas por cada 10 mil clientes, lo que demuestra que a pesar de las criticas y opinión popular negativa, sus servicios ofrecen calidad y estabilidad.
Via: AdslZone
Autor: Creado por tussa
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