Cual es mi IP
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¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
19/09/2022

En plena era de la transformación digital, la experiencia del cliente se ha convertido, junto con la calidad del producto y servicio, en la pieza más valiosa de la estrategia comercial de las mejores empresas, sea cual sea su sector o tamaño. Tanto es así, que la demanda de profesionales en esta área no ha dejado de crecer en los últimos años, igual que la adopción de herramientas especializadas en la gestión de las relaciones con los clientes, los software CRM o Customer Relationship Management, que son ya un imprescindible en cualquier negocio con aspiraciones a aumentar las ventas y a convertirse en una empresa de éxito y con futuro. Todo ello está llevando a una adopción masiva de soluciones CRM por parte de las Pymes, que cada vez encuentran una mayor oferta de propuestas de estos programas entre los que elegir. Saber cuál es el mejor CRM para una pyme como la nuestra, conocer cuáles son las ventajas de un sistema de CRM online o las diferencias con un CRM local es información básica para acertar nuestra elección y conseguir el mejor CRM del mercado, acorde con las características de nuestra empresa y de nuestros objetivos. A continuación todas las respuestas. ¿Por qué usar un CRM en mi empresa? Según un reciente estudio de Nucleus Research, las soluciones CRM ayudan a aumentar las ventas y la productividad comercial en un 29% y un 34%, respectivamente. Y es que de los programas CRM están diseñados específicamente para generar resultados, fidelizar, rentabilizar y retener clientes en los diferentes canales de actuación de la empresa. Para lograr estos objetivos se valen de reglas de comunicación eficaces que mejoran y optimizan radicalmente la gestión comercial de cualquier empresa, anticipándose al comportamiento de los compradores. Esto facilita las ventas, gracias a la construcción de relaciones basadas en la satisfacción de los clientes y el ofrecimiento de productos y servicios acordes a sus preferencias y/o necesidades. Tipos de sistemas CRM: CRM online y CRM local, ¿cuál es mejor? Actualmente, en el mercado existen dos grandes grupos de soluciones CRM al servicio de pymes y autónomos: CRM local: esta es la opción más tradicional y su uso implica infraestructura, licencias y conocimientos para mantener al día el programa y que resulte del todo productivo. El software se instala físicamente en un servidor de la empresa y la gran ventaja para algunas organizaciones es que esto les otorga el control total de su mantenimiento y actualización, aunque esto implique la contratación de personal especializado que asegure el correcto rendimiento de la plataforma. CRM online: actualmente es el tipo de solución más utilizada por las pymes. Los CRM online no necesitan ser instalados en ningún equipo de la empresa, sino que se encuentran alojados en la nube, donde permanecen accesibles para cualquier empleado/colaborador autorizado, esté donde este y las 24 horas del día.   Otra de las ventajas de los CRM online que los han hecho tan populares es que este tipo de plataformas no exigen mantenimiento por parte de la empresa, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de ningún tipo de intervención especial, tampoco para activar alguna nueva herramienta o para dar de alta/baja a un usuario en el CRM web.  Su precio de implementación resulta más bajo que un CRM local.  ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una pyme? Implementar un CRM en la empresa ofrece grandes y rentables beneficios para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, permitiéndoles interactuar de manera más eficiente y productiva, así como tomar decisiones más acertadas que generan más rentabilidad y fidelización (con el uso de software CRM, la fiabilidad de las previsiones se incrementa hasta un 42%, según datos del estudio realizado por Nucleus Research).  Maximiza la gestión de contactos: relaciones más directas, personales y productiva. Con una plataforma CRM, los contactos de una pyme se convierten en una base de datos unificada, ágil y eficaz, con acceso instantáneo a los datos e información centralizada de los clientes. Los sistemas CRM facilitan una actualización permanente del estado de la acción comercial con cada cliente (compras, llamadas, correos, contratos,…), y permiten, por ejemplo, entre otras muchas funcionalidades, realizar métricas (ingresos, edad, compras realizadas, etc.) que sirven a los equipos ajustar sus actuaciones e incrementar las oportunidades de negocio. Los CRM contemplan, también, la posibilidad de segmentar el mercado para crear campañas de marketing más efectivas y de acuerdo con los intereses puntuales de la empresa en cada momento Optimiza el embudo de ventas: qué no se escape ninguna oportunidad  Con un sistema de CRM online es posible conocer en tiempo real las etapas superadas o pendientes del proceso de decisión de compra de un usuario hasta convertirse en cliente. En el caso de las plataformas CRM más avanzadas, estas permiten personalizar todos los parámetros del embudo de ventas, determinar qué etapas incluir concretamente en el proceso comercial de nuestra empresa, y qué acciones queremos relacionar en cada una de ellas para, por ejemplo, generar interés, calificar si el posible lead está interesado en la solución que le estamos ofreciendo o saber de antemano si se convertirá en un cliente.  Todo esto permite desencallar al equipo comercial de misiones imposibles, optimizar tiempos, mejorar la productividad y acelerar el ciclo de ventas general hasta un 14%, según datos de Nucleus Research.  Mejora la productividad: datos en tiempo real que lo cambian todo Otro de los beneficios de un CRM para PYMES es que el acceso continuo a datos actualizados permite un análisis constante del comportamiento de los clientes y la situación, que no solo mejora la toma de decisiones, sino que agiliza este proceso, incluida la modificación de estrategias sobre la marcha, en función de la realidad del mercado en cada momento.  En el caso de los sistemas CRM online es posible recibir y/o acceder a esta valiosa información, además de a otras alertas importantes, desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando aún más la respuesta, la cual con toda la información en la mano, puede ser inmediata.  Asegura la retención y fidelización de clientes: ayuda a tu empresa a crecer. Entre los beneficios destacados de un CRM está la posibilidad de ofrecer una mayor personalización en la atención al cliente gracias a la información relevante que maneja el sistema.  Esta personalización es una de las principales variantes que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a una mayor satisfacción de los compradores, que en el 91% de los casos admite más probabilidades de comprar a marcas y empresas que lo reconocen y le brindan ofertas o recomendaciones de acuerdo a sus gustos o necesidades. Los 5 mejores CRM para PYMES Billage Billage es un sistema de CRM online para Pymes, innovador, con funcionalidades personalizables y un panel claro y muy fácil de usar, tato en su versión web como en su App.  Este CRM se integra con las herramientas de trabajo habituales de cualquier pyme y permite, además, funcionalidades avanzadas como la conciliación bancaria inteligente, el envío de documentación o su puesta en marcha sin experiencia previa, lo que ha convertido a Billage en el CRM preferido de las mejores empresas y, también, en uno de los más competitivos del mercado.  Una de las principales características de Billage es, además, que ofrece soluciones CRM a medida de diferentes necesidades  - CRM operativos, CRM analíticos y CRM colaborativos -  y, también CRM para diferentes sectores, lo que optimiza aún más los resultados. Destacan en su oferta, los CRM para pymes, CRM para telemarketing, CRM para autónomos, CRM para abogados, programa CRM para contabilidad, CRM para cotizaciones, CRM para startups,…  HubSpot HubSpot es un CRM que permite el seguimiento de los clientes y facilita una intervención e interacción sencilla en todas las fases de contacto con los compradores. Aunque su capacidad de personalización es relativamente limitada, y se echan en falta algunas funcionalidades avanzadas, resulta suficiente para pequeñas corporaciones.  De HubSport destaca por su utilidad en tareas como la creación de informes, y seguimiento de e-mails o notificaciones, así como su fácil gestión para el Inbound Marketing. Pipedrive Pipedrive es un CRM simple pero robusto, pensado para las ventas basadas en actividades, con una base sólida en ventas directas y pensado para obtener datos valiosos del cliente potencial. Este CRM contempla funciones básicas y avanzadas de gestión de campañas, selección de ofertas así como la personalización de varias herramientas. Pipperdrive se puede utilizar, además, desde su aplicación móvil con todas sus funcionalidades ejecutándose en tiempo real y permite su integración con otros sistemas de negocios que pueda utilizar la empresa. Zendesk Sell Zendesk Sell es un CRM ideado para los usuarios que buscan la simplicidad, pero que no quieren renunciar a todo el potencial que otorga a una empresa trabajar con un sistema CRM. Su interface es sencilla de manejar y contempla entres sus funciones destacadas, paneles de ventas personalizables, Feedback 360 grados o analítica para datos adicionales, entre otras opciones.  Zoho CRM Zoho es otra potente solución CRM que permite a través de una  misma herramienta gestionar las ventas, el marketing de la empresa y el soporte a los clientes, siendo capaz de automatizar tareas básicas y esenciales, así como utilizar IA en la respuesta a determinadas demandas.  Por sus características, este CRM se dirige especialmente a grandes corporaciones y permite alojar aplicaciones empresariales de otras firmas. 

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¿Cómo puedo ocultar mi IP?
¿Cómo puedo ocultar mi IP?

Acceder a Internet implica conectar nuestro ordenador, Smartphone, tablet,… a un servidor de comunicaciones que se encarga de facilitarnos el acceso a la red. Esta conexión conlleva una identificación e intercambio de datos sobre nuestra identidad, dirección IP y actividades en línea que quedan registrados para siempre como rastro de nuestra navegación. ¿Me pueden rastrear por mi IP? Si, es posible rastrear una dirección IP y para los que la privacidad es una prioridad esto es un problema importante pues además de que quedan expuestos en la red, el uso cada vez más intensivo de Internet ha propiciado que este tipo de datos se esté convirtiendo en objeto de interés para los ciberdelincuentes que buscan información personal o confidencial para hacer uso de ella en su beneficio. Para salvaguardarse de todo ello existen diversos métodos para ocultar la IP, asegurar nuestra privacidad online, mejorar nuestra seguridad  en la red, y que nadie sepa que páginas visitamos, el tiempo que hemos dedicado a cada conexión o lo que estamos descargando.  ¿Cuáles son las ventajas de ocultar mi IP?  Más allá de todo lo relacionado con la privacidad y seguridad ya apuntado, esconder la IP ofrece diferentes ventajas para los usuarios en múltiples circunstancias: Hay servicios de ocultación IP que cuando viajamos evitan la geolocalización IP y nos permiten conectarnos a la red igual que si lo estuviéramos haciendo desde nuestro propio país, superando, por ejemplo, cualquier limitación de acceso a la red que pueda existir en el lugar donde nos encontremos. Podremos descargar archivos de forma anónima evitando que el resto de usuarios puedan ver mi ubicación IP. Si nuestra IP no está “a la vista” desaparecen las posibles limitaciones y bloqueos de la red Wifi e incluso de nuestro ISP (proveedor de servicios de Internet). Gracias al sistema de encriptación de datos de los servicios de ocultación IP más avanzados, se minimiza nuestra vulnerabilidad en las conexiones a redes Wifi públicas. Al registrar el sistema una ubicación diferente a la real esto nos puede dar ventajas para comprar en tiendas online con ofertas diferentes según el país o evitar el bloqueo de juegos, mapas, complementos en juegos online que puedan tener restricciones en nuestra ubicación. ¿Cómo puedo ocultar mi IP? La ocultación IP se consigue mediante el uso de servicios y herramientas específicas para esconder la IP y cifrar nuestro tráfico que nos permiten encubrir las verdaderas comunicaciones que realizamos durante nuestra navegación.  Más allá de técnicas que se basan en la modificación de protocolos de red y que requieren de ciertas habilidades para llevarlas a cabo, existen diversas tecnologías al alcance de todos los usuarios: VPN o Red Privada Virtual Proxy o Webproxy Tor Wifi pública ¿Cómo ocultar la dirección IP con una VPN? Las VPN son servicios que nos conectan a internet a través de servidores intermedios, en los que nuestra dirección IP original es “suplantada” por la propia dirección IP  de ese servidor seguro. Esta ocultación nos asegura que cualquiera que rastree nuestra conexión solo verá la dirección IP y la ubicación del servidor VPN, pero no la nuestra. Además, para salvaguardar nuestra actividad en la red, las VPN utilizan la tunelización y encriptación de datos, cifrando la información que intercambiamos con el servidor VPN, ocultándola e impidiendo que terceros puedan leerla durante su tránsito.  La seguridad de las conexiones VPN viene determinada por protocolos VPN propios, basados en diferentes entándares y métodos de encriptación y autentificación, en función de cada desarrollador. El abanico de opciones es amplio y esto nos permite elegir entre opciones, por ejemplo, que priman la velocidad sobre la seguridad, otras que hacen totalmente lo contrario, opciones con mayor o menor grado de confiabilidad,... Las aplicaciones VPN se ejecutan siempre en segundo plano y no entorpecen la navegación. ¿Cómo utilizar un servidor proxy para ocultar la IP? A diferencia de los servicios VPN, los servidores proxy centran su actividad únicamente en esconder la IP, sin ejecutar ningún tipo de ocultación sobre nuestro tráfico en la red o cualquier otro dato que pueda revelar nuestra identidad. Los servidores proxy hacen de intermediarios entre nuestro dispositivo y el servidor de destino a quien le transmiten nuestras peticiones en nuestro nombre. Por tanto nuestra IP quedará oculta y la única que verán será la del proxy. Existen diferentes tipos de servicios proxys, desde los más sencillos que únicamente nos ayudan a esconder la IP a otros con funcionalidades extras como el bloqueo de cookies, scripts, y demás archivos alojados en las webs y que se envían al usuario.    Los navegadores o aplicaciones que se basan en el protocolo HTTP ofrecen la función de configuración proxy manual, de manera que podemos indicar la dirección proxyweb y puerto al que nos queremos conectar antes de navegar. De esta manera cualquier actividad que realicemos a través de ese navegador se enrutará siempre hacia el proxy.  Alternativamente se puede optar también, por el formato de proxy automático que busca a través de DNS o DHCP la dirección URL desde donde descargar el archivo wpad.dat que se ejecuta y permite la conexión proxy con autenticación automática en nuestro ordenador. ¿Cómo ocultar la IP con Tor? Tor es un software libre desarrollado para garantizar la navegación anónima de los usuarios en la red. Para enmascarar la IP Tor recurre a una red de ordenadores voluntarios o nodos a través de los que redirecciona nuestro tráfico y lo encripta antes de que este llegue a su destino. Como mínimo esta redirección pasa por tres de estos nodos, consiguiendo reencriptaciones repetitivas para que cualquier pista posible sobre nuestra identidad, desaparezca. En este proceso, Tor asigna a nuestra conexión una IP aleatoria y geográficamente diferente a la nuestra para que la localización por parte de terceros sea imposible (si tienes curiosidad por saber cuál te han asignado puedes consultarla a través de nuestra herramienta para saber cuál es mi IP). Este sistema permite diferentes configuraciones en función de si estamos utilizando un firewall, de si nuestro Proveedor de Servicios de Internet ISP está bloqueando las conexiones Tor o si navegamos a través de proxy por ejemplo. ¿Puedo ocultar mi IP con una conexión Wifi pública? La respuesta es sí. Una red Wifi pública también nos puede servir para esconder nuestra dirección IP, aunque si no la tenemos constantemente a nuestra disposición, la ocultación de la IP se limita al tiempo al que tengamos acceso a una red pública. Como este tipo de redes son una conexión compartida por muchas otras personas esto hace imposible que se pueda rastrear a un usuario en particular y tampoco identificarlo en el servidor de destino. Ahora bien, es precisamente este acceso general el que nos hace también más vulnerables. Y es que si bien a través de una conexión a una Wifi pública solventaremos el tema de la ocultación IP, la seguridad nunca será total, pues al tratarse de una red abierta, podremos quedar expuestos a la voluntad de los piratas informáticos y resto de amenazas, incluidos malware y virus. Y si quiero una ocultación puntual, ¿cómo puedo cambiar mi IP? Puede darse el caso, también, que en vez de enmascarar la IP lo único que necesitemos sea cambiar en un momento determinado nuestra dirección IP. Entonces, la solución es tan simple como desconectar el módem de la corriente y reiniciarlo pasados unos minutos. En ese tiempo, si tu dirección IP es dinámica (lo puedes comprobar a través de la pestaña de conexiones de red de tu ordenador), se eliminará y tu proveedor de internet te adjudicará una nueva. Para asegurarte que todo ha ido bien, te recomendamos hacer algo tan simple como anotar la dirección IP antes de apagar el router y comprobarla de nuevo una vez que esté de nuevo en funcionamiento. Otra vía posible para conseguir el mismo resultado si tenemos un Smartphone con plan de datos es convertir a este dispositivo en un punto de acceso inalámbrico al que conectar nuestro ordenador, con lo que nuestra conexión habitual quedará oculta. Las opciones para ocultar la IP o para cambiarla son muchas y ahora que conoces como funciona cada una de ellas podrás decidir cuál te conviene más.

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Un nuevo virus actúa contra los chip M1 de Apple
Un nuevo virus actúa contra los chip M1 de Apple
01/03/2021

Red Canary, empresa de seguridad estadounidense ha reportado un nuevo virus informático dirigido contra equipos MacOs. El malware es conocido como Silver Sparrow y según la firma de ciberseguridad, en estos momentos se encuentra presente ya en cerca de 30.000 equipos.“Aunque aún no hemos observado que Silver Sparrow entregue cargas útiles maliciosas adicionales, su compatibilidad con el chip M1 con visión de futuro, su alcance global, su tasa de infección relativamente alta y su madurez operativa sugieren que es una amenaza razonablemente grave, en una posición única para ofrecer una carga útil potencialmente impactante en cualquier momento”, se afirma en el blog de la compañía, que reconoce que por el momento se desconoce la finalidad del virus. Silver Sparrow que es el segundo malware identificado como nativo para el procesador M1 de Apple, se distribuye a través de anuncios maliciosos, conocidos como 'adware', que se ocultan en aplicaciones y actúan como instaladores únicos y emplea los servidores de Amazon (Amazon Web Services) y los dominios alojados en Akamai CDN para su distribución. Según ABC que cita fuentes propias de Apple, al descubrir el software malicioso, Apple revocó los certificados de las cuentas de desarrollador utilizadas para firmar los paquetes, evitando que se infectaran nuevas máquinas.

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El configurador de tarifas Yoigo Empresas apuesta por los contratos a medida
El configurador de tarifas Yoigo Empresas apuesta por los contratos a medida
10/02/2021

Yoigo Empresas, la unidad de negocios de Yoigo, acaba de lanzar su primer configurador de tarifas online para que sus clientes de esta área, puedan crear su tarifa adaptadas a sus necesidades.  El configurador está  alojado en el área Empresas de la web de la operadora y permite combinar los distintos productos, Móvil, Móvil + Fibra, Fibra + Centralita y crear un paquete a medida. Según el tipo de tarifa, servicio y productos que necesita el cliente, este los debe seleccionar y el configurador le ofrece en tiempo real, el precio final del paquete de servicios que ha creado.  Una vez terminada la configuración y confirmada, el cliente recibe un descuento y se le invitará a compartir sus datos para que el equipo de Yoigo Empresas se pueda poner en contacto y finalizar el proceso de venta.  “Estamos muy contentos con el lanzamiento de nuestro primer configurador, que supone una fuerte apuesta de Yoigo Empresas para ofrecer transparencia, la oferta más atractiva para empresas y predictibilidad para nuestros clientes. Además, implica dar un paso más hacia la digitalización, generando más oportunidades comerciales con las que acercarnos todavía más a las necesidades y exigencias de cada tipo de cliente”, ha explicado Víctor Guerrero, Director General de Empresas de Grupo MASMOVIL. 

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Detectada una vulnerabilidad en el formato NTFS de Windows 10
Detectada una vulnerabilidad en el formato NTFS de Windows 10
21/01/2021

Microsoft investigará el problema de seguridad reportado esta semana por un analista en Seguridad y que advierte de una vulnerabilidad en el sistema de archivos NTFS de Windows 10 , capaz de corromper un disco con un simple archivo creado por un comando de una sola línea.   El archivo en cuestión se esconde, según el caso, dentro de un zip, de un acceso directo un HTML u otros formatos y para corromper el disco, solo requiere que el usuario acceda donde se encuentra alojado para actuar. Ni tan siquiera es necesario abrir el archivo, sino que con solo revisando la carpeta en la que se encuentra, el bug se ejecuta.  Cuando el disco falla, Windows 10 genera errores en el Registro de eventos informando que la Tabla Maestra de Archivos (MFT) contiene un registro dañado. Entonces se inician mensajes advirtiendo al usuario que los datos del disco se han dañado y Windows solicita ser reiniciado para repararse.  Según el contenido del reporte advirtiendo del problema de seguridad, el comando malicioso que incluye la cadena $i30 relacionada con el índice de atributos de NTFS en Windows, puede ser ejecutado de forma remota. Tampoco requiere que el usuario que lo active disponga de algún tipo concreto de privilegios. Esta vulnerabilidad estaría presente desde Windows 10 1803 (abril 2018) hasta la versión más reciente del sistema. 

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