El 49% de los consumidores dispuesto a favorecer a las marcas que explican el uso de datos en interacciones con IA
17/04/2024La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta fundamental para las empresas en su empeño por ofrecer interacciones personalizadas y eficientes con los clientes. Sin embargo, un nuevo informe revela que la falta de transparencia en el uso de los datos por parte de las marcas está afectando la confianza del consumidor. Según el quinto 'State of Consumer Engagement Report' de Twilio, basado en una encuesta global que incluyó a más de 4.750 ejecutivos B2C y 6.300 consumidores en 18 países, el 49% de los consumidores confiaría más en una marca si esta revelara cómo utiliza los datos de las interacciones impulsadas por IA. En España, en concreto, este porcentaje se sitúa en el 43%. El informe destaca, además, que, aunque el 91% de las marcas afirman ser transparentes con sus clientes sobre el uso de la IA, solo el 48% de los consumidores están de acuerdo. En este contexto, la protección de los datos emerge como una prioridad para los consumidores, con seis de cada diez indicando que es la mejor manera para que las marcas ganen su confianza. Esta preocupación por la seguridad de los datos es compartida por las empresas, el 40% de las cuales a nivel global y el 35% en el caso de España consideran que encontrar un equilibrio entre seguridad y experiencia del cliente es uno de sus desafíos más acuciantes. Experiencia del cliente impulsada por IA Para las marcas, la personalización impulsada por IA es una estrategia clave para mejorar la relación con el cliente. El informe apunta que las empresas que adoptan la personalización experimentan un aumento significativo en el gasto de los consumidores, con un promedio del 54% más en comparación con aquellas que no lo hacen. La IA no solo ayuda a cerrar la brecha en la experiencia del cliente, sino que también ofrece beneficios adicionales, como una mejor toma de decisiones basada en datos y una mayor satisfacción del cliente. En España, el 82% de las compañías esperan que la IA mejore su relación con el cliente. Sin embargo, el informe destaca que muchas compañías enfrentan dificultades para activar los datos de los clientes. A nivel global, solo el 16% de las marcas están totalmente de acuerdo en que disponen de los datos necesarios para comprender a sus clientes, mientras que, en España, este porcentaje se eleva al 55%.
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Las empresas españolas avanzan a buen ritmo en la implementación de la IA
08/02/2024La presencia de centros de datos locales y las limitaciones en capacidades digitales ejercen un impacto determinante en las inversiones de las empresas españolas en inteligencia artificial (IA), cuya tasa de adopción ha experimentado un notorio incremento del 29%. De seguir creciendo a este ritmo, el estudio independiente 'Desbloqueando el potencial de la IA en Europa en la Década Digital', realizado por Strand Partners para Amazon Web Services (AWS), sugiere que esta tendencia podría contribuir con hasta 55.000 millones de euros adicionales al valor añadido bruto de España para el año 2030,. Según datos de la misma fuente, actualmente, el 36% de las empresas españolas ya ha implementado la IA, representando un aumento del 29% respecto a septiembre de 2022, destacando las empresas, entre las ventajas más importantes de esta implementación, la agilización de procesos empresariales (79%), el ahorro de costes (79%), y una mayor eficiencia (88%). Además, un 72% afirma que la adopción de la IA ha impulsado un aumento en sus ingresos. Desafíos y oportunidades en la Implementación de la IA Además, y en este contexto de adopción creciente de la IA en las empresas españolas destaca el hecho de que estas utilizan esta tecnología de forma cada vez más avanzada, contemplando en el 64% de los casos, la IA generativa o modelos de grandes lenguajes. Sin embargo, a pesar de la percepción optimista hacia la IA - el 42 por ciento de los españoles cree que la IA generará más oportunidades que riesgos en cuanto a la seguridad laboral y el futuro del trabajo-, actualmente son las grandes empresas, 46%, las que lideran en la implementación de IA y otras tecnologías digitales, en contraste con el 33% de las pymes. España líder europeo en conocimiento del cloud computing En España, la adopción de la nube ha experimentado un crecimiento importante, alcanzando el 32% en 2023, frente al 27%en 2022. Y es en este contexto que las compañías españolas sobresalen de forma notable en su conocimiento del cloud computing – informática en la nube - en comparación de las europeas, declarando el 69% de las empresas de nuestro país que están muy familiarizadas con la nube frente al 39% de las europeas. Déficit de especialistas TIC A pesar de ello, la falta de capacidades digitales se presenta como el principal obstáculo para las empresas españolas que buscan aprovechar plenamente la tecnología. Un 18% señala la dificultad para encontrar empleados con competencias digitales, lo que coincide con la media europea (19%). Solo el 25% encuentra fácil capacitar a sus empleados en habilidades digitales necesarias. En este sentido, la Comisión Europea estima un déficit de ocho millones en especialistas en TIC para 2030, lo que destaca la necesidad de abordar la brecha de capacidades digitales.
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Prácticas recomendadas para las copias de seguridad de las empresas
06/05/2023La inmensa mayoría de las empresas de todo el mundo son conscientes de la importancia de los datos para su bienestar. Los datos han sido uno de los recursos más valiosos que una empresa puede tener en nuestro mundo altamente digitalizado, y nunca es prudente tratar de abaratar los esfuerzos de protección de datos - porque una sola pérdida de datos puede dar lugar a una serie de consecuencias, que van desde una pérdida significativa de ingresos a un cierre completo del negocio. Por supuesto, la gravedad de las consecuencias para una empresa está directamente relacionada con la magnitud de la pérdida de datos, así como con la importancia de los datos perdidos o dañados. Puede haber muchas formas diferentes de datos que una sola empresa puede utilizar - incluyendo documentos, archivos multimedia, hojas de cálculo, bases de datos, y más. Además, hay un montón de normas de cumplimiento de datos diferentes que se aplican en diferentes países, y el incumplimiento de las mismas significa sanciones monetarias cada vez más severas para esa empresa. Algunas de las categorías de datos más comunes cuyo cumplimiento se exige a nivel gubernamental son la información personal identificable (PII), la información relacionada con la salud (ley de portabilidad y responsabilidad del seguro médico, o HIPAA), la norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS), etcétera. Una pérdida de datos también puede deberse a distintos motivos, desde una catástrofe natural a un ciberataque, o incluso a algo tan simple como la negligencia o la falta de un protocolo de seguridad adecuado (algo que a menudo se denomina "error humano"). En la mayoría de los casos, estos diferentes acontecimientos tienen sus propias medidas que deben aplicarse o tenerse en cuenta a la hora de planificar el sistema de protección de datos de una empresa. Además, al menos uno de estos grandes grupos de sucesos (los ciberataques) sigue evolucionando a un ritmo alarmante, encontrando cada vez más métodos para acceder a información que de otro modo estaría protegida a través de brechas de seguridad, ransomware, suplantación de identidad, cifrado de copias de seguridad, etc. Por ello, la protección de datos debe ser una de las principales prioridades de todas las empresas que trabajan con cualquier tipo de información digital. Hay un montón de tácticas y enfoques diferentes para la seguridad de los datos que se pueden utilizar en el mundo moderno, y sin embargo algo tan simple como la creación de copias de seguridad sigue siendo uno de los enfoques más utilizados para este tema. En su forma más básica, una copia de seguridad es una copia de los datos de un sistema o dispositivo específico que no debería verse afectada por ningún tipo de modificación o corrupción si la copia original se borra o corrompe de algún modo. La complejidad de una copia de seguridad aumenta proporcionalmente al número de sistemas y tipos de datos diferentes de los que hay que crear copias de seguridad, y también intervienen muchos otros factores. En este contexto, un backup para empresas es una copia de seguridad realizada para un sistema empresarial complejo que tiene muchas partes diferentes, incluidos varios tipos de medios de almacenamiento físico, hosts de virtualización, almacenamiento en la nube y mucho más. También está el hecho de que la mayoría de las empresas y otras compañías a gran escala requieren RPOs y RTOs extremadamente bajos (Objetivo de Punto de Recuperación y Objetivo de Tiempo de Recuperación, respectivamente), y ambos parámetros son bastante difíciles de lograr sin políticas de copia de seguridad óptimas en su lugar. Aquí es donde entran en juego soluciones como Bacula Enterprise, que ofrece una solución de copia de seguridad de nivel empresarial versátil y moderna con un gran número de funciones diferentes. La dedicación de Bacula a la versatilidad y la seguridad es la razón por la que miles de empresas de todo el mundo ya utilizan Bacula Enterprise para sus esfuerzos de protección de datos, incluyendo organizaciones de tamaño medio, grandes empresas e incluso empresas asociadas al gobierno. Bacula Enterprise es más eficaz cuando se instala en un entorno de TI, ya sea un proveedor de software, un centro de datos empresarial, un proveedor de nube o incluso un proveedor de servicios gestionados (MSP). Bacula tiene mucha experiencia en un entorno corporativo, ofreciendo muchas herramientas y tecnologías exclusivas para diferentes casos de uso. Por ejemplo, Bacula puede ofrecer conjuntos de herramientas individuales para todos los principales proveedores de almacenamiento en la nube para ofrecer la mejor velocidad y la más amplia gama de funciones posibles, independientemente del proveedor de nube que utilice el cliente, ya sea Oracle, Microsoft, Amazon, Google, etc. Bacula puede ayudar a priorizar los presupuestos de almacenamiento en la nube y reducir los costes de restauración de datos para obtener la experiencia de almacenamiento en la nube más óptima. También está el factor de la representación gráfica: resulta mucho más útil cuando el cliente tiene un entorno informático corporativo masivo con numerosas ubicaciones de almacenamiento y tipos de medios diferentes. En este contexto, poder tener una visualización detallada pero útil de los procesos de copia de seguridad y de los resultados de las copias de seguridad es increíblemente útil para los esfuerzos generales de gestión de copias de seguridad. Por suerte, la interfaz BWeb propia de Bacula es una interfaz de gestión de datos rápida, versátil y repleta de funciones que no requiere instalación y que puede utilizarse en prácticamente cualquier tipo de dispositivo. Ofrece funciones como visualización, análisis de datos, estadísticas, monitorización de datos, así como personalización de entornos, tareas de copia de seguridad y recuperación de datos, y muchas otras. Bacula Enterprise es una solución de copia de seguridad increíblemente útil y versátil que ofrece muchas ventajas diferentes a sus clientes corporativos - una gran cantidad de características, una interfaz fácil de usar, e incluso un modelo de precios que no se basa en los límites de datos en términos de copia de seguridad o el tráfico gestionado en absoluto, por lo que es mucho más fiable en términos de precios que la mayoría de los competidores en el campo.
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Investigadores norteamericanos usan la wifi para un sistema que detecta personas a través de las paredes
30/01/2023Investigadores de la Universidad Carnegie Mellon (Estados Unidos) han desarrollado un innovador sistema de mapeo de personas que permite, a partir de las señales WiFi, detectar con precisión la posición y la postura de las personas, aun encontrándose detrás de una pared. El sistema, denominado DensePoseutilizando, permite detectar la forma tridimensional del cuerpo humano y los movimientos de cualquier individuo en una habitación, lo que, a pesar de ser reconocido como una gran innovación frente a otros sistemas de detección basados en tecnología de radar o la teledetección por láser, ha suscitado muchas críticas por abrir una nueva brecha en el ámbito de la privacidad y la seguridad. Según han explicado los desarrolladores de esta nueva tecnología, DensePosemapea todos los píxeles de la superficie del cuerpo humano y con ayuda de inteligencia artificial les asigna amplitud de acuerdo a las señales wifi enviadas y recibidas a esas coordenadas de los cuerpos humanos. “Esta tecnología es un avance en nuestro bienestar, porque permite hacer seguimiento del comportamiento de personas mayores o dependientes, por ejemplo, de forma no invasiva”, ha defendido JiaqiGeng, técnico del Instituto de Robótica de la Universidad Carnegie Mellon y uno de los desarrolladores de DensePose, quien ha añadido, además, “nuestro sistema sortea el problema de la obstrucción, ya que elementos como las paredes o los muebles pueden ocultar las personas”.
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Proton Mail mejora la protección contra el rastreo en el correo electrónico
02/12/2022La privacidad sigue siendo uno de los ámbitos a los que más atención y esfuerzos están dedicando las empresas del sector tecnológico y Protron Mail, el servicio de correo con cifrado de extremo a extremo de Proton, desarrollado por ingenieros del CERN, tras conocerse las vigilancias masivas de las agencias de seguridad estadounidenses, ha anunciado un nuevo nivel de protección en este sentido. Proton reforzará las protecciones frente al rastreo de los 'emails' con el objetivo de ofrecer a los usuarios un servicio de gran privacidad y neutralizar cualquier brecha que se haya podido abrir desde la creación de este servicio hace ya cerca de una década y que garantiza a sus clientes, un sistema de cifrado que nadie salvo el emisor y el receptor puedan acceder el mensaje. La nueva versión que se incluirá por defecto en la versión de la aplicación para iPhone e iPad, implementa, además, nuevas funciones que permitirán programar el envío de mensajes, establecer recordatorios para responder 'emails' importantes posponer los correos que pueden esperar. Proton está trabajando, además, en la posibilidad de responder a los mensajes sin tener que abrir el compositor de texto y también ultima los destalles de una nueva versión para Android más rápida.
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El navegador Island para empresas alcanza un valor de 1,3 mil millones de dólares
06/04/2022Pocas semanas después de su lanzamiento, Island, el navegador web dirigido a las empresas y centrado en la seguridad ya ha alcanzado una valoración de 1,3 mil millones de dólares. Island browser está basado en chromium y ha sido desarrollado por dos ex ejecutivos de Symantec, que buscaban una opción ajustada a las necesidades de seguridad de las empresas y no de los usuarios convencionales. Es así, que el nuevo navegador, además de limitar los complementos que a menudo muchos instalan en los ordenadores y que en ocasiones provocan importantes brechas de seguridad, incorporan herramientas concretas para impedir este tipo de actuaciones, proteger las aplicaciones SaaS, identificar incidencias y evitar robo de datos. Según el nivel de seguridad que requiera cada compañía, Island Browser permite, por ejemplo, descargar o no contenido, inutilizar o habilitar la opción copiar y pegar o negar el acceso a determinados dominios, ente otras opciones. Desde Island, insisten, además, que su proyecto está basado en la utilidad y no en el consumidor, por lo que a nivel de caracterización de Island browser ofrece lo mínimo.
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DuckDuckGo lanza un servicio gratuito de e-mail desechable
09/08/2021El buscador DuckDuckGo ha anunciado que ya està en fase beta su nuevo servicio gratuito de de correo temporal o desechable, para proteger al usuario de los rastreadores. La compañía explica en su blog que con este servicio quiere contribuir a la protección de la privacidad de los usuarios, a los que invita crear su correo en DuckDuckGo y utilizarlo para suscripciones a 'newsletter', pruebas gratuitas o servicios donde no quiere usar su dirección habitual. Con esto, explican, podrán evitar llenar la bandeja de entrada de 'spam' y publicidad. DuckDuckGo introduce un servicio gratuito de correo temporal para proteger al usuario de los rastreadores. En caso de brecha de seguridad, acceso no autorizado o que el correo acabe filtrado en Internet, este se puede desactivar de forma inmediata y sencilla.
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Telefónica Tech lanza una nueva marca de servicios avanzados de ciberseguridad, ‘NextDefense’
23/03/2021Telefónica Tech ha lanzado a nivel global su marca de servicios de ciberseguridad de última generación, ‘NextDefense’, para dotar a las grandes empresas de una capacidad de detección y respuesta moderna, eficaz e inteligente antes los ciberataques. La Gestión de Vulnerabilidades de NextDefense se basa en Riesgo (Vulnerability Risk Management), en la Inteligencia de Amenazas (Cyber Threat Intelligence) y en la Detección y Respuesta Gestionada (Managed Detection and Response). Además, en los casos en los que la tecnología no es suficiente, NextDefense dispone de un equipo experto de analistas de vulnerabilidades encargado de ofrecer una investigación más avanzada, gracias a los nuevos servicios Pentesting y Evaluación de Seguridad, y el Servicio del Red Team. La solución de Inteligencia de Amenazas incluida en NextDefense permite conocer mejor la intención, los motivos y las capacidades de los ciberdelincuentes y su objetivo es ayudar a las empresas a comprender sus riesgos digitales, proporcionando una ventaja estratégica y un conocimiento de la situación para una mejor identificación y anticipación a los mismos. Según Alberto Sempere, director de Producto de Ciberseguridad en Telefónica Tech, “las empresas deben hacer una apuesta firme por la ciberseguridad apoyándose en socios que cuenten con la mejor capacidad operativa y técnica para que la rápida digitalización del último año no se traduzca en una brecha de seguridad en sus negocios con su correspondiente impacto económico y reputacional. Nuestra experiencia y conocimiento en ciberseguridad nos permite entregar los servicios de NextDefense llave en mano, pero también mediante soluciones a medida en el caso de organizaciones que cuentan ya con una mayor madurez de seguridad”.
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Yoigo, primer operador en asegurar la identidad digital de sus clientes
14/01/2021Yoigo lanza Ciberseguridad x10, el primer servicio de un operador móvil en España dirigido a la protección de la identidad digital de sus clientes. El servicio incluye la monitorización de hasta diez cuentas que escoge el propio usuario y que pueden ser tanto sus números de teléfono, como cuentas de correo electrónico, DNI o tarjetas de débito y crédito. Además Ciberseguridadx10 avisa al usuario a través de SMS y email si detecta información sobre él en sitios donde "no debe estar" o se produce una brecha de seguridad, por ejemplo, robos masivos en plataformas o redes sociales que afecten al cliente. También le ofrece recomendaciones sobre qué hacer en estas situaciones para evitar cualquier daño. Con este nuevo servicio que el primer mes será gratuito y posteriormente tendrá un coste de tres euros al mes, sin ningún tipo de permanencia, Yoigo quiere evitar que sus clientes entren a formar parte del grupo de más de 2,2 millones de españoles que han visto vulnerada su identidad digital. Según la operadora, el 24% de los robos de identidad acaban generando daños económicos a quienes lo sufren y el 80% de los perjudicados acaban siendo afectados emocionalmente. Como garantia de la efectividad de su servicio, en el caso de que se produzca un robo de la identidad del cliente, Yoigo le regala un seguro, gestionado por BIBE Corredores de Seguros y prestado por la aseguradora Caser, que incluye garantías de daños por robo de identidad, hasta un límite de 10.000 euros; de Responsabilidad Civil, hasta un límite de 60.000 euros; de Defensa y Fianzas; y de Asistencia Psicológica, de hasta 1.500 euros.
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