Nace Fem Gràcia, una plataforma web avanzada que incluye herramientas Data Science para potenciar el comercio local
08/01/2024En una apuesta por ofrecer mayor visibilidad a la oferta comercial de Gràcia y, también a la programación cultural y propuestas de ocio en este barrio de Barcelona, ha nacido la web Fem Gràcia, una innovadora plataforma digital que utiliza herramientas avanzadas Data Science para recopilar, procesar y publicar información relevante para disfrutar de Gràcia. Desarrollada por la agencia de diseño web Dommia Design Studio, Fem Gràcia reúne en un único portal web toda la información necesaria para asegurarse los mejores planes en Gràcia y disfrutar, también, de las mejores promociones y descuentos de las tiendas, restaurantes, teatros y cines en Gràcia, donde vecinos y visitantes pueden encontrar opciones para todos los gustos, intereses y edades. Open Data y Smart Data al servicio del comercio y del cliente Entre las características propias que hacen de Fem Gràcia una plataforma digital tecnológicamente avanzada destaca, por ejemplo, la automatización de procesos de gestión del sitio y el uso de herramientas data science combinadas, Open Data y Smart Data, que aseguran que todas las actividades, promociones, concursos, sorteos, la programación de teatro en Gràcia o la cartelera de los cines del barrio son informados en tiempo real en este portal de negocios de Gràcia y, todo, justo en el momento en que sus promotores comunican la actividad. Además, gracias a la tecnología Smart Data, los usuarios de Fem Gràcia pueden tener la certeza de que todos los datos de valor comercial sobre las tiendas y restaurantes abiertos en Gràcia y publicados en la web son reales. Herramientas de fidelización de clientes, integradas Además, otra de las novedades más destacadas de esta web sobre Gràcia es que ofrece a todos los comercios, restaurantes y servicios adheridos, el acceso a innovadoras herramientas de marketing digital para favorecer la competitividad del comercio local, la fidelización de clientes y la atracción de nuevos compradores. Esto es, por ejemplo, una herramienta para crear tarjetas de fidelización para comercios de proximidad (Punch Cards), que cada negocio puede personalizar y que se pueden utilizar sin ningún tipo de App externa. Asimismo, esta plataforma digital avanzada facilita, también, que los restaurantes y tiendas de Gràcia puedan organizar sorteos y concursos online o publicar ofertas y promociones en la web Fem Gràcia de acuerdo con su estrategia de comunicación y marketing. Web avanzada En cuanto al funcionamiento y accesibilidad de la página web, su estructura clara de menús facilita a los usuarios de Fem Gràcia, encontrar la información de forma rápida y sencilla. La carga rápida de la página web es otro aspecto sobresaliente que mejora la experiencia de navegación y evita que los visitantes experimenten demoras innecesarias al buscar información sobre las tiendas y restaurantes de Gràcia, las ofertas y promociones en estos negocios o sobre las actividades, agenda cultural, teatros y cines en Gràcia.
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¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
19/09/2022En plena era de la transformación digital, la experiencia del cliente se ha convertido, junto con la calidad del producto y servicio, en la pieza más valiosa de la estrategia comercial de las mejores empresas, sea cual sea su sector o tamaño. Tanto es así, que la demanda de profesionales en esta área no ha dejado de crecer en los últimos años, igual que la adopción de herramientas especializadas en la gestión de las relaciones con los clientes, los software CRM o Customer Relationship Management, que son ya un imprescindible en cualquier negocio con aspiraciones a aumentar las ventas y a convertirse en una empresa de éxito y con futuro. Todo ello está llevando a una adopción masiva de soluciones CRM por parte de las Pymes, que cada vez encuentran una mayor oferta de propuestas de estos programas entre los que elegir. Saber cuál es el mejor CRM para una pyme como la nuestra, conocer cuáles son las ventajas de un sistema de CRM online o las diferencias con un CRM local es información básica para acertar nuestra elección y conseguir el mejor CRM del mercado, acorde con las características de nuestra empresa y de nuestros objetivos. A continuación todas las respuestas. ¿Por qué usar un CRM en mi empresa? Según un reciente estudio de Nucleus Research, las soluciones CRM ayudan a aumentar las ventas y la productividad comercial en un 29% y un 34%, respectivamente. Y es que de los programas CRM están diseñados específicamente para generar resultados, fidelizar, rentabilizar y retener clientes en los diferentes canales de actuación de la empresa. Para lograr estos objetivos se valen de reglas de comunicación eficaces que mejoran y optimizan radicalmente la gestión comercial de cualquier empresa, anticipándose al comportamiento de los compradores. Esto facilita las ventas, gracias a la construcción de relaciones basadas en la satisfacción de los clientes y el ofrecimiento de productos y servicios acordes a sus preferencias y/o necesidades. Tipos de sistemas CRM: CRM online y CRM local, ¿cuál es mejor? Actualmente, en el mercado existen dos grandes grupos de soluciones CRM al servicio de pymes y autónomos: CRM local: esta es la opción más tradicional y su uso implica infraestructura, licencias y conocimientos para mantener al día el programa y que resulte del todo productivo. El software se instala físicamente en un servidor de la empresa y la gran ventaja para algunas organizaciones es que esto les otorga el control total de su mantenimiento y actualización, aunque esto implique la contratación de personal especializado que asegure el correcto rendimiento de la plataforma. CRM online: actualmente es el tipo de solución más utilizada por las pymes. Los CRM online no necesitan ser instalados en ningún equipo de la empresa, sino que se encuentran alojados en la nube, donde permanecen accesibles para cualquier empleado/colaborador autorizado, esté donde este y las 24 horas del día. Otra de las ventajas de los CRM online que los han hecho tan populares es que este tipo de plataformas no exigen mantenimiento por parte de la empresa, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de ningún tipo de intervención especial, tampoco para activar alguna nueva herramienta o para dar de alta/baja a un usuario en el CRM web. Su precio de implementación resulta más bajo que un CRM local. ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una pyme? Implementar un CRM en la empresa ofrece grandes y rentables beneficios para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, permitiéndoles interactuar de manera más eficiente y productiva, así como tomar decisiones más acertadas que generan más rentabilidad y fidelización (con el uso de software CRM, la fiabilidad de las previsiones se incrementa hasta un 42%, según datos del estudio realizado por Nucleus Research). Maximiza la gestión de contactos: relaciones más directas, personales y productiva. Con una plataforma CRM, los contactos de una pyme se convierten en una base de datos unificada, ágil y eficaz, con acceso instantáneo a los datos e información centralizada de los clientes. Los sistemas CRM facilitan una actualización permanente del estado de la acción comercial con cada cliente (compras, llamadas, correos, contratos,…), y permiten, por ejemplo, entre otras muchas funcionalidades, realizar métricas (ingresos, edad, compras realizadas, etc.) que sirven a los equipos ajustar sus actuaciones e incrementar las oportunidades de negocio. Los CRM contemplan, también, la posibilidad de segmentar el mercado para crear campañas de marketing más efectivas y de acuerdo con los intereses puntuales de la empresa en cada momento Optimiza el embudo de ventas: qué no se escape ninguna oportunidad Con un sistema de CRM online es posible conocer en tiempo real las etapas superadas o pendientes del proceso de decisión de compra de un usuario hasta convertirse en cliente. En el caso de las plataformas CRM más avanzadas, estas permiten personalizar todos los parámetros del embudo de ventas, determinar qué etapas incluir concretamente en el proceso comercial de nuestra empresa, y qué acciones queremos relacionar en cada una de ellas para, por ejemplo, generar interés, calificar si el posible lead está interesado en la solución que le estamos ofreciendo o saber de antemano si se convertirá en un cliente. Todo esto permite desencallar al equipo comercial de misiones imposibles, optimizar tiempos, mejorar la productividad y acelerar el ciclo de ventas general hasta un 14%, según datos de Nucleus Research. Mejora la productividad: datos en tiempo real que lo cambian todo Otro de los beneficios de un CRM para PYMES es que el acceso continuo a datos actualizados permite un análisis constante del comportamiento de los clientes y la situación, que no solo mejora la toma de decisiones, sino que agiliza este proceso, incluida la modificación de estrategias sobre la marcha, en función de la realidad del mercado en cada momento. En el caso de los sistemas CRM online es posible recibir y/o acceder a esta valiosa información, además de a otras alertas importantes, desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando aún más la respuesta, la cual con toda la información en la mano, puede ser inmediata. Asegura la retención y fidelización de clientes: ayuda a tu empresa a crecer. Entre los beneficios destacados de un CRM está la posibilidad de ofrecer una mayor personalización en la atención al cliente gracias a la información relevante que maneja el sistema. Esta personalización es una de las principales variantes que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a una mayor satisfacción de los compradores, que en el 91% de los casos admite más probabilidades de comprar a marcas y empresas que lo reconocen y le brindan ofertas o recomendaciones de acuerdo a sus gustos o necesidades. Los 5 mejores CRM para PYMES Billage Billage es un sistema de CRM online para Pymes, innovador, con funcionalidades personalizables y un panel claro y muy fácil de usar, tato en su versión web como en su App. Este CRM se integra con las herramientas de trabajo habituales de cualquier pyme y permite, además, funcionalidades avanzadas como la conciliación bancaria inteligente, el envío de documentación o su puesta en marcha sin experiencia previa, lo que ha convertido a Billage en el CRM preferido de las mejores empresas y, también, en uno de los más competitivos del mercado. Una de las principales características de Billage es, además, que ofrece soluciones CRM a medida de diferentes necesidades - CRM operativos, CRM analíticos y CRM colaborativos - y, también CRM para diferentes sectores, lo que optimiza aún más los resultados. Destacan en su oferta, los CRM para pymes, CRM para telemarketing, CRM para autónomos, CRM para abogados, programa CRM para contabilidad, CRM para cotizaciones, CRM para startups,… HubSpot HubSpot es un CRM que permite el seguimiento de los clientes y facilita una intervención e interacción sencilla en todas las fases de contacto con los compradores. Aunque su capacidad de personalización es relativamente limitada, y se echan en falta algunas funcionalidades avanzadas, resulta suficiente para pequeñas corporaciones. De HubSport destaca por su utilidad en tareas como la creación de informes, y seguimiento de e-mails o notificaciones, así como su fácil gestión para el Inbound Marketing. Pipedrive Pipedrive es un CRM simple pero robusto, pensado para las ventas basadas en actividades, con una base sólida en ventas directas y pensado para obtener datos valiosos del cliente potencial. Este CRM contempla funciones básicas y avanzadas de gestión de campañas, selección de ofertas así como la personalización de varias herramientas. Pipperdrive se puede utilizar, además, desde su aplicación móvil con todas sus funcionalidades ejecutándose en tiempo real y permite su integración con otros sistemas de negocios que pueda utilizar la empresa. Zendesk Sell Zendesk Sell es un CRM ideado para los usuarios que buscan la simplicidad, pero que no quieren renunciar a todo el potencial que otorga a una empresa trabajar con un sistema CRM. Su interface es sencilla de manejar y contempla entres sus funciones destacadas, paneles de ventas personalizables, Feedback 360 grados o analítica para datos adicionales, entre otras opciones. Zoho CRM Zoho es otra potente solución CRM que permite a través de una misma herramienta gestionar las ventas, el marketing de la empresa y el soporte a los clientes, siendo capaz de automatizar tareas básicas y esenciales, así como utilizar IA en la respuesta a determinadas demandas. Por sus características, este CRM se dirige especialmente a grandes corporaciones y permite alojar aplicaciones empresariales de otras firmas.
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Europa propone una normativa muy estricta que obliga a incrementar la seguridad de fábrica de cualquier dispositivo diseñado para conectarse a Internet
16/09/2022Poco a poco se empiezan a conocer algunos de los detalles de las 'Cyber Resilience Act', las nuevas reglas de la Comisión Europea contra la ciberdelincuencia y que serán de obligado cumplimiento en toda la Unión Europea. Entre lo que ha trascendido se sabe que la nueva normativa obligará a todos los fabricantes de productos susceptiblemente inseguros a aumentarla de forma substancial y a brindar mayor información a los compradores sobre el nivel de protección de los dispositivos que compran. Esta normativa será de aplicación general, y afectará a todo tipo de dispositivos y sistemas, desde los más básicos como un reloj a los más sofisticados como el software de cualquier ordenador pensado para conectarse a la red. También incluye los productos digitales. Todos deberán cumplir con lo recogido en el 'Cyber Resilience Act' para recibir su aprobación y poderse venderse en el mercado europeo, y dicho de paso, para evitar, también, ser objeto de investigaciones y multes importantes. En este sentido, la propuesta de sanciones que se barajan en el borrador de la normativa podrían alcanzar los 15 millones de euros o el 2,5% de los ingresos anuales mundiales de la empresa multada. Según recoge la Comisión Europea en la presentación de la consulta realizada para la elaboración de la 'Cyber Resilience Act', “la nueva normativa tiene por objeto responder a las necesidades del mercado y proteger a los consumidores de los productos inseguros mediante la introducción de normas comunes de ciberseguridad para los fabricantes y vendedores de productos digitales tangibles e intangibles y servicios auxiliares”.
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Cinco cosas sobre el Bitcoin que te gustará saber
13/04/2022SI estás pensando en invertir en Bitcoins te explicamos cinco datos de esta criptomoneda que te van a interesar y te ayudaran a entender su funcionamiento y éxito. ¿Quién creó el Bitcoin? El Bitcoin, el nuevo oro del mundo digital, no tiene creador conocido. A día de hoy no se sabe con certeza que persona o grupo de personas lo creó y hasta la fecha lo único que ha trascendido es el que sería su nombre en clave, Satoshi Nakamoto. Este nombre es el que constaba como autor del artículo sobre el proyecto de creación del Bitcoin enviado por mail a la lista de correo de criptografía metzdowd en 2008 y, también, en el perfil de creación de la red P2P que permite a los compradores y vendedores de Bitcoins ejecutar sus operaciones. La persona, o grupo de personas, detrás del pseudónimo Satoshi Nakamoto, afirma ser un varón de 37 años de edad residente en Japón. Sin embargo, diversos investigadores que han analizado el lenguaje utilizado en las comunicaciones de Nakamoto, creen que quien hay detrás de ese nombre en clave sería alguien anglófono y no de origen japonés, y señalan a Hal Finney, un desarrollador de videojuegos de Atari, como el posible creador del Bitcoin. Otras investigaciones apuestan como padre del Bitcoin por el informático y empresario australiano Craig Wright, quien, por cierto, asegura tener las pruebas para demostrar que fue el quien inventó el Bitcoin. De momento, sin embargo, estas pruebas lo único que le han proporcionado ha sido el sobrenombre de Faketoshi. ¿Cómo se compran Bitcoins? Cuando queremos comprar Bitcoins el funcionamiento es muy similar al de cualquier casa de cambio de moneda. Basta con ingresar en una plataforma especializada en el comercio de Bitcoins como, por ejemplo, Bitcoin Prime, indicar la cantidad de euros que queremos cambiar y nos darán tantos Bitcoins enteros y/o fracciones de Bitcoin que correspondan, en función del valor de la criptomoneda en ese momento. ¿Se puede comprar una fracción de Bitcoin? Un Bitcoin se puede dividir en cien millones de fracciones, también conocidas como “satoshis” y cada una de estas partes es susceptible de ser comprada por una persona diferente. La mínima parte adquirible son 0,00000001 Bitcoins. Por ejemplo, imaginemos que el precio de un Bitcoin es de 36.000€ y tenemos 100€ que queremos invertir. Al cambio 1 Bitcoin = 36.000€ nos darán 0,0027 Bitcoins. Por tanto, si se puede invertir en Bitcoins sin necesidad de desembolsar el precio total de una unidad de esta criptomoneda. Además, a diferencia de otros activos financieros, no es necesario realizar las órdenes de compra o venta a través de ningún corredor de bolsa, sino que utilizando los servicios que ofrecen plataformas de Exchange como la anteriormente mencionada, cualquier particular o empresa puede comprar y/o vender Bitcoins, y con ayuda del software especializado que ofrecen este tipo de aplicaciones de trading de criptomonedas, y sin necesidad de conocimientos previos, mover la inversión para conseguir los mejores beneficios. ¿Hay que pagar impuestos por la compra y venta de Bitcoins? La compra y venta de Bitcoins está exenta de IVA y tener Bitcoins no implica tener que tributar por ellos. Y es que si bien las operaciones con criptomonedas están sujetas a tributación y por tanto, deben declararse, solo estamos obligados a ello cuando se hayan producido ganancias al venderlas, cambiarlas por euros o intercambiarlas con otras criptomonedas. Cuando los ingresos obtenidos en las operaciones con criptomonedas sean inferiores a los 1.000€, la Agencia Tributaria tampoco obliga a reflejar en la Declaración de la Renta este activo. Es decir, si se compran Bitcoins, pero no se venden, estas criptomonedas no tributan (a excepción de los contribuyentes obligados a presentar el impuesto de patrimonio, cuyos límites y tributación varía en función de cada comunidad autónoma, y cuya media se sitúa alrededor de los 600.000 euros) y tampoco hay que declarar las criptomonedas si los beneficios de nuestras operaciones con ellas no han alcanzan los 1.000€ en 2021. ¿Cuántas criptomonedas hay? Actualmente existen más de 10.000 criptomonedas diferentes. De todas ellas, el Bitcoin es el criptoactivo más importante del mundo. A pesar de diversos altibajos, propios de las criptomonedas, el precio del Bitcoin ha crecido un 20.000% desde su lanzamiento en 2009, y se espera lo siga haciendo gracias a su escasez inherente, marcada en un tope de 21 millones de Bitcoins que cuando se alcancen, paralizaran la emisión de más unidades, lo que hace mantener el valor de esta moneda digital a largo plazo. Además del Bitcoin y otras criptomonedas con gran capitalización en el mercado, existen algunas criptodivisas curiosas en circulación, desde algunas en homenaje a algunos mandatarios presidenciales a otras relacionadas con movimientos religiosos, cadenas de hamburgueserías, clubes deportivos, juegos online, memes... aunque mayormente estas criptomonedas tienen una incidencia mínima en la economía digital y un valor que va poco más allá de ser simbólico.
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Siete de cada diez consumidores incrementa o mantiene su gasto en bienes tecnológicos durante la pandemia
28/04/2021Un 72% de consumidores han incrementado o mantenido su gasto en bienes tecnológicos de consumo (BTC) durante la pandemia, según los datos del barómetro de consumo sectorial de Aecoc Shopperview, presentado en el webinar ‘El comprador de Bienes Tecnológicos de Consumo (BTC). Concretamente, el 13% de los encuestados en el estudio Aecoc aseguran haber incrementado su inversión en informática, telefonía y electrodomésticos, un 59% que la ha mantenido y un 28% que ha reducido el gasto en BTC. Según los datos del estudio, el 21% de los consumidores han utilizado internet para comprar equipos de informática y telecomunicaciones, la quinta categoría con mayor penetración en ‘e-commerce’, por detrás de los productos de alimentación, de higiene y cuidado personal, de limpieza y de entretenimiento. El porcentaje de compradores disminuye en la categoría de aparatos de imagen y sonido (9%), pequeño electrodoméstico (8%) y grandes electrodomésticos (4%). El informe, además, pone el foco en cuáles son los principales condicionantes que generan las visitas a los e- commerce del sector BTC, destacando en este ranking, la curiosidad como el motivo de visita más recurrente (41%), seguida de la intención de comparar precios (32%), recopilar información (30%) y buscar inspiración (8%).
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