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España investiga a Worldcoin, la empresa que escanea el iris a cambio de criptomonedas
España investiga a Worldcoin, la empresa que escanea el iris a cambio de criptomonedas
04/03/2024

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha anunciado que está llevando a cabo una investigación exhaustiva sobre Worldcoin, el proyecto de Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI, que está escaneando el iris de la población a cambio de unas cuantas criptomonedas gratuitas. La investigación se ha abierto en respuesta a cuatro denuncias presentadas por el momento, relacionadas con el tratamiento de datos biométricos por parte de Worldcoin. Antes que en España, otros países como Francia, India, Brasil, Kenia ya han restringido la operativa de Worldcoin. Además de la investigación de la AEPD, la Federación de Consumidores y Usuarios, CECU ha hecho público un comunicado en el que advierte de los riesgos del escaneo de iris y ceder nuestra identidad. A través de esta práctica, han explicado, es posible recopilar todo tipo de información de carácter personal y extremadamente sensible con escaso error estadístico (un error por cada 100 billones de escaneos). La CECU, además, señala la posibilidad de un uso inapropiado de la cesión de datos y ha advertido sobre la vulnerabilidad de las personas ante un mayor riesgo de seguimiento y vigilancia, ya que el escaneo del iris, al ser información única para cada individuo, podría facilitar la identificación no consensuada de las personas. Además, existe la preocupación de que ciberdelincuentes puedan acceder a esta información personal si se emplea este método de autenticación. En estos momentos, las denuncias presentadas frente a la Agencia Española de Protección de Datos se encuentran en proceso de evaluación, y se espera que, en próximas semanas, la AEPD emita una resolución que aclare si Worldcoin están violando las normativas de privacidad vigentes. Investigación por fraude Paralelo a las investigaciones de la Agencia Española de Protección de Datos y las iniciadas, también, en otros países sobre el escaneo de iris y el tratamiento de datos biométricos por parte de Worldcoin, la autoridad alemana de supervisión financiera BaFin ha abierto también, otro expediente de investigación contra Worldcoin, en este caso por ofrecer servicios financieros en Alemania, sin tener los permisos oportunos.

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¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
19/09/2022

En plena era de la transformación digital, la experiencia del cliente se ha convertido, junto con la calidad del producto y servicio, en la pieza más valiosa de la estrategia comercial de las mejores empresas, sea cual sea su sector o tamaño. Tanto es así, que la demanda de profesionales en esta área no ha dejado de crecer en los últimos años, igual que la adopción de herramientas especializadas en la gestión de las relaciones con los clientes, los software CRM o Customer Relationship Management, que son ya un imprescindible en cualquier negocio con aspiraciones a aumentar las ventas y a convertirse en una empresa de éxito y con futuro. Todo ello está llevando a una adopción masiva de soluciones CRM por parte de las Pymes, que cada vez encuentran una mayor oferta de propuestas de estos programas entre los que elegir. Saber cuál es el mejor CRM para una pyme como la nuestra, conocer cuáles son las ventajas de un sistema de CRM online o las diferencias con un CRM local es información básica para acertar nuestra elección y conseguir el mejor CRM del mercado, acorde con las características de nuestra empresa y de nuestros objetivos. A continuación todas las respuestas. ¿Por qué usar un CRM en mi empresa? Según un reciente estudio de Nucleus Research, las soluciones CRM ayudan a aumentar las ventas y la productividad comercial en un 29% y un 34%, respectivamente. Y es que de los programas CRM están diseñados específicamente para generar resultados, fidelizar, rentabilizar y retener clientes en los diferentes canales de actuación de la empresa. Para lograr estos objetivos se valen de reglas de comunicación eficaces que mejoran y optimizan radicalmente la gestión comercial de cualquier empresa, anticipándose al comportamiento de los compradores. Esto facilita las ventas, gracias a la construcción de relaciones basadas en la satisfacción de los clientes y el ofrecimiento de productos y servicios acordes a sus preferencias y/o necesidades. Tipos de sistemas CRM: CRM online y CRM local, ¿cuál es mejor? Actualmente, en el mercado existen dos grandes grupos de soluciones CRM al servicio de pymes y autónomos: CRM local: esta es la opción más tradicional y su uso implica infraestructura, licencias y conocimientos para mantener al día el programa y que resulte del todo productivo. El software se instala físicamente en un servidor de la empresa y la gran ventaja para algunas organizaciones es que esto les otorga el control total de su mantenimiento y actualización, aunque esto implique la contratación de personal especializado que asegure el correcto rendimiento de la plataforma. CRM online: actualmente es el tipo de solución más utilizada por las pymes. Los CRM online no necesitan ser instalados en ningún equipo de la empresa, sino que se encuentran alojados en la nube, donde permanecen accesibles para cualquier empleado/colaborador autorizado, esté donde este y las 24 horas del día.   Otra de las ventajas de los CRM online que los han hecho tan populares es que este tipo de plataformas no exigen mantenimiento por parte de la empresa, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de ningún tipo de intervención especial, tampoco para activar alguna nueva herramienta o para dar de alta/baja a un usuario en el CRM web.  Su precio de implementación resulta más bajo que un CRM local.  ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una pyme? Implementar un CRM en la empresa ofrece grandes y rentables beneficios para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, permitiéndoles interactuar de manera más eficiente y productiva, así como tomar decisiones más acertadas que generan más rentabilidad y fidelización (con el uso de software CRM, la fiabilidad de las previsiones se incrementa hasta un 42%, según datos del estudio realizado por Nucleus Research).  Maximiza la gestión de contactos: relaciones más directas, personales y productiva. Con una plataforma CRM, los contactos de una pyme se convierten en una base de datos unificada, ágil y eficaz, con acceso instantáneo a los datos e información centralizada de los clientes. Los sistemas CRM facilitan una actualización permanente del estado de la acción comercial con cada cliente (compras, llamadas, correos, contratos,…), y permiten, por ejemplo, entre otras muchas funcionalidades, realizar métricas (ingresos, edad, compras realizadas, etc.) que sirven a los equipos ajustar sus actuaciones e incrementar las oportunidades de negocio. Los CRM contemplan, también, la posibilidad de segmentar el mercado para crear campañas de marketing más efectivas y de acuerdo con los intereses puntuales de la empresa en cada momento Optimiza el embudo de ventas: qué no se escape ninguna oportunidad  Con un sistema de CRM online es posible conocer en tiempo real las etapas superadas o pendientes del proceso de decisión de compra de un usuario hasta convertirse en cliente. En el caso de las plataformas CRM más avanzadas, estas permiten personalizar todos los parámetros del embudo de ventas, determinar qué etapas incluir concretamente en el proceso comercial de nuestra empresa, y qué acciones queremos relacionar en cada una de ellas para, por ejemplo, generar interés, calificar si el posible lead está interesado en la solución que le estamos ofreciendo o saber de antemano si se convertirá en un cliente.  Todo esto permite desencallar al equipo comercial de misiones imposibles, optimizar tiempos, mejorar la productividad y acelerar el ciclo de ventas general hasta un 14%, según datos de Nucleus Research.  Mejora la productividad: datos en tiempo real que lo cambian todo Otro de los beneficios de un CRM para PYMES es que el acceso continuo a datos actualizados permite un análisis constante del comportamiento de los clientes y la situación, que no solo mejora la toma de decisiones, sino que agiliza este proceso, incluida la modificación de estrategias sobre la marcha, en función de la realidad del mercado en cada momento.  En el caso de los sistemas CRM online es posible recibir y/o acceder a esta valiosa información, además de a otras alertas importantes, desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando aún más la respuesta, la cual con toda la información en la mano, puede ser inmediata.  Asegura la retención y fidelización de clientes: ayuda a tu empresa a crecer. Entre los beneficios destacados de un CRM está la posibilidad de ofrecer una mayor personalización en la atención al cliente gracias a la información relevante que maneja el sistema.  Esta personalización es una de las principales variantes que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a una mayor satisfacción de los compradores, que en el 91% de los casos admite más probabilidades de comprar a marcas y empresas que lo reconocen y le brindan ofertas o recomendaciones de acuerdo a sus gustos o necesidades. Los 5 mejores CRM para PYMES Billage Billage es un sistema de CRM online para Pymes, innovador, con funcionalidades personalizables y un panel claro y muy fácil de usar, tato en su versión web como en su App.  Este CRM se integra con las herramientas de trabajo habituales de cualquier pyme y permite, además, funcionalidades avanzadas como la conciliación bancaria inteligente, el envío de documentación o su puesta en marcha sin experiencia previa, lo que ha convertido a Billage en el CRM preferido de las mejores empresas y, también, en uno de los más competitivos del mercado.  Una de las principales características de Billage es, además, que ofrece soluciones CRM a medida de diferentes necesidades  - CRM operativos, CRM analíticos y CRM colaborativos -  y, también CRM para diferentes sectores, lo que optimiza aún más los resultados. Destacan en su oferta, los CRM para pymes, CRM para telemarketing, CRM para autónomos, CRM para abogados, programa CRM para contabilidad, CRM para cotizaciones, CRM para startups,…  HubSpot HubSpot es un CRM que permite el seguimiento de los clientes y facilita una intervención e interacción sencilla en todas las fases de contacto con los compradores. Aunque su capacidad de personalización es relativamente limitada, y se echan en falta algunas funcionalidades avanzadas, resulta suficiente para pequeñas corporaciones.  De HubSport destaca por su utilidad en tareas como la creación de informes, y seguimiento de e-mails o notificaciones, así como su fácil gestión para el Inbound Marketing. Pipedrive Pipedrive es un CRM simple pero robusto, pensado para las ventas basadas en actividades, con una base sólida en ventas directas y pensado para obtener datos valiosos del cliente potencial. Este CRM contempla funciones básicas y avanzadas de gestión de campañas, selección de ofertas así como la personalización de varias herramientas. Pipperdrive se puede utilizar, además, desde su aplicación móvil con todas sus funcionalidades ejecutándose en tiempo real y permite su integración con otros sistemas de negocios que pueda utilizar la empresa. Zendesk Sell Zendesk Sell es un CRM ideado para los usuarios que buscan la simplicidad, pero que no quieren renunciar a todo el potencial que otorga a una empresa trabajar con un sistema CRM. Su interface es sencilla de manejar y contempla entres sus funciones destacadas, paneles de ventas personalizables, Feedback 360 grados o analítica para datos adicionales, entre otras opciones.  Zoho CRM Zoho es otra potente solución CRM que permite a través de una  misma herramienta gestionar las ventas, el marketing de la empresa y el soporte a los clientes, siendo capaz de automatizar tareas básicas y esenciales, así como utilizar IA en la respuesta a determinadas demandas.  Por sus características, este CRM se dirige especialmente a grandes corporaciones y permite alojar aplicaciones empresariales de otras firmas. 

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¿Cómo tributan las criptomonedas a nivel mundial?
¿Cómo tributan las criptomonedas a nivel mundial?
19/05/2022

En las últimas semanas está siendo noticia la caída en la cotización del Bitcoin, la principal criptomoneda del mercado. En el mes de mayo, su valoración ha caído hasta la mitad de los máximos obtenidos en otoño de 2021. Esta situación está llevando a un estado de incertidumbre en El Salvador, pues este país había iniciado trámites para introducir la criptomoneda como moneda de curso legal. A su vez, no es la única moneda virtual que se enfrenta a una grave crisis. Otras como Solana, Ethereum, Binance, Cardano o Dogecoin también se están desplomando entre un 10 y un 15%. Ante este panorama, puede parecer que la inversión en el mundo cripto es ahora un error, pero los mercados financieros son muy volátiles, especialmente con estos activos, por lo que es posible que en un futuro se recuperen. De lo que no cabe duda es de que el éxito con las inversiones radica en planificar buenas estrategias, y eso pasa sin duda por acudir a portales de referencia que aporten datos de calidad. Una buena opción en ese caso es la plataforma Hoddled, que ofrece información relevante sobre los productos de inversión más reconocibles, entre ellos las criptomonedas. En Hoddled, sin embargo, se echa de menos un poco más de claridad sobre un tema que es importante, el de la tributación de estos activos financieros. ¿Sabes qué impuestos te toca pagar por invertir en criptomonedas? Te mostramos algunas de las regulaciones fiscales existentes y los tributos que tienen que pagar los traders y exchanges a nivel global. ¿Qué sucede con las criptodivisas y los impuestos en Estados Unidos? La principal potencia mundial clasifica las criptomonedas como una propiedad, de modo que se comportan de modo similar a las ganancias derivadas de los activos tradicionales como acciones y bonos. Sin embargo, hay algunas excepciones que incluyen a actividades que involucran activos digitales. En ese caso el tratamiento es de ingresos y tocará abonar el impuesto sobre la renta correspondiente. La venta de criptomonedas, el uso de estas para comprar bienes y servicios, recibir criptomonedas desde un airdrop, negociar o intercambiar activos criptográficos o los ingresos derivados de la minería cripto son acciones que deben ser incluidas en la declaración de la renta. Unión Europea, un mercado común pero sin unanimidad en la regulación En Europa, tanto en la Unión como en otros países del continente, han comenzado a gravar varias actividades dentro del mercado cripto. En Reino Unido se gravan las criptomonedas en función de la actividad del titular. Si son inversiones personales, hay que pagar el impuesto sobre las ganancias del capital. Asimismo, hay que hacer lo propio al vender o regalar los activos. En Alemania la situación es diferente, pues el país germano mantiene su decisión de cobrar el 0% en las transacciones de Bitcoin. Esta cripto no está definida como moneda de curso legal, pero i un vendedor desea aceptarla como medio de pago para el intercambio de bienes y servicios, puede hacerlo según el derecho privado. No obstante, sí hay que señalar que las criptomonedas que funcionan como activos comerciales sí tributan en base al impuesto de la renta. En España, cuyos contribuyentes están en pleno proceso para presentar la declaración de la renta anual, se insiste en la necesidad de incluir estos activos en el documento final, para evitar posibles sanciones de la Agencia Tributaria. ¿Y en Latinoamérica? El continente latinoamericano no ha avanzado tanto como otras regiones a nivel mundial en esta materia. No existen, hasta el momento, regulaciones específicas a la renta proveniente del intercambio de criptomonedas o la mera tenencia de las mismas. Además, en algunos países como Argentina, hay opiniones enfrentadas con posturas contrarias en relación a si las criptodivisas deben o no tributar y cómo integrar estos activos en la regulación fiscal del país. Hay muchos otros territorios donde es de actualidad plena esta cuestión, como en muchos países de Asia. Sea como fuere, una conclusión final acertada es que existen diferencias entre utilizar los activos cripto como una actividad comercial o bien como un medio de inversión personal. Los próximos años van a venir acompañados de muchos cambios en esta materia, pues las criptomonedas han llegado para quedarse. Quizás nunca sustituyan definitivamente al dinero fiduciario, pero su presencia a nivel global es cada vez más potente.

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Telefónica prueba un sistema de monitoreo por Wifi Sensing para cuidar a personas mayores
Telefónica prueba un sistema de monitoreo por Wifi Sensing para cuidar a personas mayores
27/08/2021

Telefónica sigue avanzando en su proyecto 'Remote Care' que en base a la red Wifi ya existente prueba una nueva tecnología de detección de movimiento dirigida a monitorizar la actividad en domicilios de mayores que viven solos, pudiendo reportar cualquier anomalía que difiera de su actividad habitual. Las pruebas se están llevando a cabo en Ciudad Real, exactamente en el municipio de Luciana, e incluye el domicilio de varios vecinos y vecinas del pueblo con edades comprendidas entre los 75 y los 93 años.  Utilizando la red Wifi de sus domicilios, el router se enlaza a un pequeño repetidor conectado a la corriente denominado Motion Capture Plug que gracias a su sistema Wifi Sensing es capaz de analizar como las ondas interactúan con los obstáculos, detectando, así, el movimiento y reportando informes sobre la actividad en cada momento. El sistema también puede generar alarmas automáticas en caso, por ejemplo, de una caída, llegando el aviso de forma inmediata a familiares u otras personas comprometidas en el cuidado de estos mayores.   Esta solución con la red Wifi como protagonista, explica Telefónica, no requiere de instalaciones adicionales a las existentes y según la compañía ampliará las posibilidades de los routers actuales que dejarán de ser un simple dispositivo para conectarnos a la red para convertirse, además, en una herramienta útil en la atención de las personas mayores. 

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La fibra de 2 Gbps de Google Fiber reactiva su expansión
La fibra de 2 Gbps de Google Fiber reactiva su expansión
03/02/2021

Google Fiber, operador de Google de Internet para los Estados Unidos ha informado a través de su blog que su plan para llevar la conexiones de 2 Gbps a ciudades norteamericanas sigue viento en popa. Tras ofrecer el servicio a sus clientes de Kansas City, Austin, Palo Alto, Nashville o Huntsville, este mes de enero lo ha hecho ya a los de Atlanta, Salt Lake City y Provo. El precio de la conexión de 2 Gbps ronda los 100 dólares al mes y desde Google se insiste que no es una prueba piloto sino que la instalación de su fibra más rápida la están llevando a cabo como un negocio. Aunque las ventajas de una conexión de 2 Gbps son obvias, esta velocidad es tan rápida que incluso en la ayuda de Fiber ya se advierte a los usuarios que “la mayoría de los dispositivos no cuentan con un diseño compatible”, por lo que para conseguir una conexión rápida y confiable recomiendan adaptadores adicionales y recuerdan a los clientes que para obtener la velocidad más rápida posible, deberán conectar los dispositivos directamente al router (o conmutador) a través de un cable Ethernet.

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