Los 4 requisitos imprescindibles que debe tener un teléfono móvil en 2024
31/01/2024La tecnología avanza a pasos agigantados, y la evolución de los smartphone ha sido un claro protagonista en este proceso. Sin embargo, ya no basta con una buena cobertura y con una tarifa generosa para poder presumir de un teléfono competente. La llegada de la redes sociales y el teletrabajo ha marcado un antes y un después en el desarrollo tecnológico, convirtiendo a los teléfonos móviles en un dispositivo cada vez más demandante. Tanto es así, que el sector de las comunicaciones vuelca cada día sus esfuerzos en adaptarse a las necesidades de todos los usuarios. En la actualidad, los teléfonos móviles son dispositivos multidisciplinares, y su papel en las prácticas de ocio y rendimiento laboral es determinante. Como consecuencia de grandes inversiones en tecnología y rendimiento, los smartphone pueden considerarse la herramienta digital perfecta, desterrando a ordenadores y tabletas, pues son capaces de abarcar las necesidades de los usuarios con un tamaño y diseño sofisticado. El papel de los teléfonos móviles en la sociedad es inminente, y por ello las últimas versiones de grandes fabricantes están a la orden del día. No obstante, debido a la infinidad de ofertas disponibles en el mercado, cambiar de móvil en 2024 puede convertirse en una tarea compleja en algunas ocasiones. Quiero móvil nuevo, pero, ¿qué debe tener un smartphone para ser un buen teléfono?, esta se ha convertido en una de las preguntas más recurrentes entre aquellos usuarios que quieren actualizar su dispositivo móvil. Y es que, anticiparse a las nuevas exigencias del mercado es el secreto para conseguir un smartphone competente y a la altura. Sin embargo, disfrutar de móviles baratos con un buen rendimiento es un proceso que requiere paciencia por parte del interesado. Para ayudarte en este objetivo, vamos a analizar los cuadros requisitos que debe tener un teléfono móvil en 2024. Las 4 exigencias que debe cumplir un smartphone en 2024 Dar el paso hacia la compra de un teléfono móvil puede presentarse como un desafío, pero la tranquilidad no tiene precio. Por ello, asegúrate que tu próximo smartphone cumple con estos requisitos para que puedas disfrutar en cualquier momento y desde cualquier lugar de una experiencia online enriquecedora y sin interrupciones. Así que, si estás interesado en cambiar de móvil, coge papel y boli para apuntar las cuatro prestaciones que sí o sí debe tener tu próxima compra. 1. Conexión 5G Si eres de los que se desespera cuando Internet va lento, sabrás que la conectividad es la base de un buen dispositivo móvil. Sin embargo, dentro de las diferentes alternativas, el 5G es la opción más eficiente y acertada. Uno de los motivos por los que una conexión 5G es fundamental en 2024 se encuentra en la cobertura, pero esta lista va más allá. Si hablamos de 5G hablamos de velocidad, y este requisito puede marcar la diferencia entre una navegación fluida y una experiencia online frustrante y lenta. Otros beneficios se encuentran en la tasa de refresco, descargas más rápidas, o la visualización de vídeos en directo con muy buena resolución. 2. Alta resolución Si eres un fiel amante de las redes sociales, es probable que seas celoso de la calidad de tu contenido. Los móviles alta resolución se caracterizan por ofrecer una navegación mejorada, aplicable tanto fotografías como a vídeos. Por ello, una inversión en píxeles marcará la diferencia a la hora de disfrutar de contenido nítido, sin ninguna interferencia vidual. Asimismo, una buena resolución afecta directamente al rendimiento, permitiendo la visualización de archivos y aplicaciones de forma eficiente. En definitiva, una apuesta por 4K te impulsará a disfrutar de una experiencia más inmersiva y productiva. 3. Carga rápida El teléfono móvil nos acompaña al largo de nuestro día. Gracias a él podemos trabajar, visualizar vídeos, escuchar música y mantener contacto con nuestros demás queridos. Sin embargo, estas prácticas consumen la batería del teléfono, y muchas ocasiones este dispositivo puede demandar más de una carga el día. Es por ello que la llegada de la carga rápida a los smartphone ha marcado un antes y un después en el procesamiento y duración de los dispositivos. Poder cargar tu teléfono de manera rápida ha sido una salvscion para muchos usuarios, y su gran popularidad la ha convertido en un requisito para los telefónos móviles de hoy en día. 4. Inteligencia Artificial La llegada de la inteligencia artificial ha revolucionado el panorama de las telecomunicaciones. Tal ha sido su impacto, que su presencia en estos dispositivos se ha convertido en un imprescindible en 2024. La aplicación de la inteligencia artificial en un smartphone permite al usuario disfrutar de asistentes virtuales, de reconocimiento facial y de funciones inteligentes, capaces de aumentar significativamente la productividad y el rendimiento del usuario. No obstante, la inteligencia artificial también ha aportado su grano de arena en el campo del ocio, a través de la creación de retratos inteligentes, la implantación del texto predictivo y el desarrollo de la realidad aumentada.
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¿Qué ventajas tiene un teléfono VoIP para pymes?
20/12/2023En el mundo de la empresa y los negocios, la comunicación telefónica efectiva es clave para el éxito, ya que constituye una herramienta ágil y directa de relación para las empresas, tanto a nivel externo como interno. En este contexto, las plataformas avanzadas de telefonía y comunicación en la nube surgen como una opción destacada, ahora, también al alcance de las pequeñas y medianas empresas, a las que aseguran una solución integral de Telefono VoIP, teléfono conectado a internet, que combina innovación y eficiencia, con bajos costes y mayor funcionalidad. ¿Por qué elegir un Telefóno VoIP? aA través de los proveedores de servicios VoIP tendremos acceso a un sistema de telefonía y call center basado en la nube más avanzado y flexible que la telefonía analógica. Además, los proveedores VoIP especializados en pymes, como Aircall, son capaces de ofrecer, también, plataformas de teléfono VoIP para pymes, a medida de las necesidades de las pequeñas y medianas empresas, con todas las herramientas más populares de productividad y helpdesk integradas - grabación de llamadas, notas, etiquetas, triangulación de llamadas, información en tiempo real, análisis, integración CRM, números telefónicos en diferentes países …- y otras funcionalidades que optimizan la gestión y trabajo de las pymes, mejorando, incluso, su competitividad frente a otras compañías. Ventajas de un Telefóno VoIP para una pyme Con un teléfono VoIP la gestión de la información se optimiza, ya que las plataformas VoIP pueden integrar aplicaciones empresariales, como CRM, Customer Relationship Management. Del mismo modo, un teléfono VoiP mejora la productividad y la eficiencia, asegurando una conversación más fluida y provechosa en entornos comerciales gracias a sus funciones avanzadas como mensajería de voz a correo electrónico, aplicaciones de conferencias web, grabación de llamadas, envío de texto, imágenes y videos,... También, los teléfonos VoIP facilitan el teletrabajo, ya que permiten a los empleados acceder a sus líneas telefónicas de empresa desde cualquier lugar con una conexión a Internet y, así, pueden realizar y recibir llamadas como si estuvieran en la oficina. ¿Por qué elegir un teléfono VoIP para mi empresa? La simplicidad del teléfono VoIP garantiza una experiencia fluida, productiva y segura, con interfaces de usuario intuitivas y sin complicaciones. Estas plataformas están diseñadas para minimizar la curva de aprendizaje, permitiendo a los usuarios concentrarse en su trabajo sin tener que preocuparse en aprender una nueva tecnología. Escalabilidad VoIP Otra de las mayores ventajas del teléfono VoIP es su escalabilidad para adaptarse al crecimiento de los negocios, sin necesidad de configuraciones complicadas ni inversiones extraordinarias como comprar nuevo hardware o realizar cambios físicos en la infraestructura existente. Los servicios VoIP basados en la nube permiten ajustar los recursos en cualquier momento, integrar nuevas funciones, agregar o eliminar usuarios, … y, también, añadir características avanzadas, como videoconferencias, colaboración en línea y mensajería instantánea, sin realizar cambios significativos. Fácil implementación y costes más bajos La incorporación en la empresa de sistemas VoIP suele comportar una implementación más sencilla que la instalación de líneas telefónicas tradicionales y los costes de uso más bajos. Seguridad y privacidad Los sistemas de telefonía y call center VoiP basados en la nube contemplan funcionalidades avanzadas como la administración de identidades y cifrado de la información y comunicación capaces de aumentar la seguridad y privacidad de las llamadas para prevenir el acceso no autorizado a las llamadas y a los datos relacionados. ¿Listo para transformar la comunicación de tu empresa?
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Herramientas imprescindibles y predeterminadas en Windows 11
28/04/2023Con el objetivo de optimizar la eficiencia y la facilidad de uso de su sistema operativo más reciente, Microsoft ha incluido y mejorado algunas herramientas imprescindibles y predeterminadas en Windows 11. Gracias a estas mejoras, los usuarios pueden disfrutar de una experiencia más fluida y productiva, consiguiendo, además, un mayor control sobre su equipo y una mayor protección contra posibles amenazas. En este artículo vamos a enumerar algunas de estas herramientas y describir sus funciones para que puedas aprovechar al máximo tu experiencia con Windows 11. Administrador de tareas El Administrador de tareas o Task Manager es una de las aplicaciones más antiguas de Windows que ahora se ha renovado incorporando funciones tan prácticas como la de buscar y filtrar aplicaciones en ejecución. Al abrir el administrador de tareas tendremos acceso al detalle sobre el uso de la CPU y podremos, además, monitorear el uso de la memoria RAM, disco y red para cada programa o proceso en marcha. Esto resulta especialmente útil para ver qué aplicaciones están en ejecución en un momento determinado, cuáles son las que están consumiendo más recursos y si el ordenador va lento, comprobar si hay algún programa que consume muchos recursos y ralentiza el sistema. Además, ahora, en Windows 11, para localizar el archivo de cualquier aplicación abierta que queremos supervisar, solo es necesario seleccionar el proceso en el Administrador de tareas y con el botón derecho clicar “abrir ubicación de archivos” para que, directamente, el sistema nos lleve a la carpeta del archivo ejecutable. En esta nueva versión del sistema operativo de Microsoft, además, también se ha trasladado al administrador de tareas de Windows 11 la configuración de las aplicaciones que queremos que se inicien con el arranque del ordenador. CMD Otra herramienta poderosa para mejorar la experiencia de uso de Windows 11 es el símbolo del sistema o CMD (CoMmanD) que permite a los usuarios realizar cambios importantes en el sistema operativo, incluidas tareas avanzadas relacionadas con la configuración del sistema o la instalación software para lo que es imprescindible ejecutar el CMD como administrador. Al hacerlo así, podrás ejecutar comandos y tareas, lo que te puede servir, por ejemplo, para dar determinadas órdenes al ordenador y automatizar tareas básicas, además de para acceder a determinados comandos de diagnóstico, rastrear rutas, comprobar discos o, incluso, mapear unidades. Además, entre las novedades más importantes que incorpora el CMD de Windows 11 es que su interfaz puede ser personalizado para hacerlo transparente, lo que te permite trabajar sin perder de vista lo que hay detrás de la ventada del CMD. El símbolo de sistema de Windows 11 también cuenta con una nueva funcionalidad de pestañas que permite varias sesiones de comandos al mismo tiempo en una única ventana. Windows Defender Microsoft Defender Antivirus ofrece protección contra diversas amenazas informáticas, incluyendo virus, malware y spyware, y ayuda a mantener los dispositivos con sistema operativo Windows seguros y protegidos. En la versión Windows Defender de Windows 11 se incluyen funciones mejoradas en la protección contra Phishing y, ahora, además de avisarnos de la importancia de no reutilizar contraseña o no copiarlas en un bloc de nota, nos alerta cuando detecta que estamos intentando pegar la contraseña en una web maliciosa. Si te aparece esta alerta, no la desestimes.Una de las mayores ventajas, además de Windows Defender, es que ha sido diseñado específicamente para trabajar conjuntamente con el sistema operativo Windows por lo que te evitarás los problemas de compatibilidades que sí podemos encontrar con otros antivirus. Explorador de archivos El explorador de archivos es la herramienta más básica de Windows, el lugar donde puedes navegar por tus archivos y carpetas, crear nuevas, copiar, pegar y eliminar archivos, y más. En la actual versión del sistema operativo de Microsoft Windows 11, esta herramienta se convierte en más rápida y su gestión se simplifica haciéndola más accesible al usuario. Y es que el explorador de archivos en Windows 11 ha sido mejorado con algunas novedades importantes en comparación con la versión anterior en Windows 10. Destaca, por ejemplo, su nueva capacidad para ofrecer una vista previa de los archivos al estilo de la del Finder de macOS y, también, la posibilidad de personalizar el orden de los archivos, según mejor nos convenga. Dispone, además, de nuevas opciones de acceso rápido en el menú contextual y una mejor integración con One Drive.De igual forma, el nuevo explorador de archivos de Windows 11 ha sido optimizado para pantalla táctil, con lo que te resultará más cómodo y fácil trabajar con él desde dispositivos móviles. Otras herramientas imprescindibles y predeterminadas en Windows 11 que vale tener en cuenta son los escritorios virtuales, el editor del registro, algunas soluciones dirigidas a la productividad y, también, a la limpieza y mantenimiento del ordenador.
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¿Cómo extraer información de archivo PDF?
06/04/2023Los archivos PDF (Formato de Documento Portable) son un formato de archivo muy popular utilizado para compartir y distribuir documentos electrónicos. No es sorpresa que sea el formato predominante en el que se distribuyen libros, artículos e incluso trabajos y revistas científicas en internet, ya que son uniformes y facilitan la lectura. Una de las características más útiles de los archivos PDF es que son generalmente de solo lectura y están diseñados para conservar la apariencia y el formato del documento original, independientemente del dispositivo o software utilizado para abrirlos. Esto significa que, en teoría, un archivo PDF debería verse exactamente igual en cualquier dispositivo, lo que los hace muy útiles para compartir documentos con otras personas. Sin embargo, a veces es difícil extraer datos de archivos PDF. Esto se debe a que los archivos PDF no están diseñados para ser editados fácilmente, lo que significa que a menudo es difícil extraer texto, imágenes o datos de ellos. Además, si el archivo PDF se ha creado utilizando una imagen escaneada, en lugar de texto seleccionable, puede ser aún más difícil editar PDF. A pesar de esto, existen herramientas que pueden ayudar a extraer información de los archivos PDF. Por ejemplo, hay software especializado que puede convertir un archivo PDF en un formato editable. Además, algunos programas de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) pueden escanear documentos PDF escaneados y convertirlos en texto seleccionable. Hay muchas situaciones en las que se puede requerir extraer información de un archivo PDF. Algunos ejemplos comunes incluyen: Conversión a otro formato: A veces, se puede necesitar convertir un archivo PDF a otro formato, como Microsoft Word o Excel, para poder editar o reutilizar la información del documento. Extracción de datos: Si el PDF contiene datos importantes que deben analizarse o procesarse en otro sistema, puede ser necesario extraer la información en un formato compatible con ese sistema. Reutilización de imágenes: Si el PDF contiene imágenes importantes, como diagramas o gráficos, que se desean reutilizar en otro documento o presentación, se puede necesitar extraer esas imágenes del archivo PDF. Archivado de documentos: En algunos casos, es posible que se desee extraer el texto completo de un documento PDF para archivarlo o indexarlo en un sistema de gestión de documentos. Extracción de información de formularios: Si el PDF contiene formularios electrónicos, se puede necesitar extraer los datos de los formularios para su procesamiento. En general, cualquier situación en la que se necesite utilizar la información contenida en un archivo PDF de una manera diferente a cómo se presenta en el archivo original puede requerir la extracción de información del archivo PDF. ¿Qué dificulta la extracción de información en archivos PDF? Si bien los PDF suelen tener información importante que puede ser requerida por terceros para implementarla en otros medios, muchos se encuentran con dificultades al momento de extraerla. Extraer información de un archivo PDF puede ser difícil por varias razones: Los archivos PDF pueden contener texto como una imagen: En algunos casos, el texto en un archivo PDF puede ser representado como una imagen en lugar de texto seleccionable. Esto significa que la información no se puede copiar y pegar como se haría normalmente en un documento de texto. En lugar de eso, se tendría que usar técnicas de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para convertir las imágenes de texto en texto seleccionable. La información puede estar protegida: A menudo, los archivos PDF están protegidos con contraseñas o restricciones de seguridad que impiden la extracción de información. En estos casos, es posible que se necesite una contraseña para acceder al contenido del archivo. Los archivos PDF no se diseñaron para la edición: Los archivos PDF están diseñados para presentar información de manera consistente en diferentes plataformas, no para ser editados. Por lo tanto, puede ser difícil extraer información de ellos, especialmente si se desea extraer información específica de una tabla o gráfico. El contenido del archivo PDF puede estar estructurado de manera compleja: El contenido de un archivo PDF puede estar estructurado de manera compleja, lo que puede dificultar la extracción de información. Por ejemplo, puede haber varias columnas de texto o elementos gráficos que se superponen y ocultan información importante. En general, extraer información de un archivo PDF puede ser difícil debido a la naturaleza de este tipo de archivo y a las formas en que se usa comúnmente. Sin embargo, hay herramientas y técnicas disponibles que pueden facilitar la extracción de información de un archivo PDF. Extraer la información de un archivo PDF Como se mencionó anteriormente, la mejor forma de extraer información de un PDF es mediante un programa que lo haga, en este caso podemos contar con editores de PDF que tienen esa funcionalidad como PDFelement. PDFelement es un programa de software para editar y gestionar archivos PDF desarrollado por la compañía Wondershare. El programa ofrece una variedad de herramientas para editar, crear, convertir y proteger archivos PDF, así como para extraer información de ellos. Con PDFelement, es posible extraer información de archivos PDF de varias maneras, como la extracción de texto, imágenes, formularios, archivos adjuntos y páginas. También se puede convertir PDFs a otros formatos, como Microsoft Word, Excel, PowerPoint, HTML y otros formatos de archivo populares. Aquí te detallo cómo extraer información de archivos PDF usando PDFelement para cada una de las situaciones más comunes: Extraer páginas de un archivo PDF: Abre el archivo PDF en PDFelement. Haz clic en "Página" en la barra de herramientas superior. Selecciona "Extraer" y luego "Extraer páginas". Selecciona las páginas que deseas extraer y haz clic en "Aceptar". Selecciona una ubicación para guardar el nuevo archivo PDF con las páginas extraídas. Extraer datos de formulario de un archivo PDF: Abre el archivo PDF en PDFelement. Haz clic en "Formularios" en la barra de herramientas superior. Selecciona "Extraer datos" y luego "Seleccionar campos". Selecciona los campos de formulario que deseas extraer y haz clic en "Aceptar". Selecciona una ubicación para guardar el archivo CSV o XML que contiene los datos extraídos del formulario. Extraer texto de un archivo PDF: Abre el archivo PDF en PDFelement. Haz clic en "A Texto" en la barra de herramientas superior. Selecciona "Convertir" y luego "Convertir a texto". Selecciona las páginas del archivo PDF que deseas convertir a texto y haz clic en "Aceptar". Selecciona una ubicación para guardar el archivo TXT que contiene el texto extraído del PDF. Extraer imágenes de un archivo PDF: Abre el archivo PDF en PDFelement. Haz clic en "Inicio" en la barra de herramientas superior. Selecciona "Editar todo" y luego "Imagen". Selecciona las páginas del archivo PDF que contienen las imágenes que deseas extraer y haz clic en "Guardar imagen como". Selecciona una ubicación para guardar las imágenes extraídas en formato PNG, JPEG u otro formato de imagen. Extraer archivos adjuntos de portafolios en PDF: Abre el archivo PDF en PDFelement. Haz clic en "Adjuntar" en la barra de herramientas izquierada. Selecciona el archivo adjunto y luego presiona "Guardar archivo adjunto". Selecciona una ubicación para guardar los archivos adjuntos extraídos del portafolio en formato original. Espero que estas instrucciones te sean útiles para extraer la información que necesitas de tus archivos. El programa es fácil de usar y cuenta con una interfaz intuitiva que permite a los usuarios trabajar con archivos PDF de manera eficiente y productiva. Además, ofrece una variedad de herramientas avanzadas para la edición y gestión de archivos PDF, incluyendo la capacidad de añadir marcas de agua, comentarios, firmas digitales y protección de documentos con contraseñas.
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Los mejores consejos para empezar a invertir en línea en 2023
22/12/2022El año ya llega a su fin y es el momento de empezar a planificar objetivos y metas de cara al año venidero. En ese sentido, podemos encontrar que las inversiones en línea han sido uno de los grandes fenómenos del 2022 y se perfilan aún más vigentes en 2023. Es por ello que en el siguiente artículo nos centraremos en los mejores consejos a la hora de invertir online después de las fiestas. El dicho “año nuevo, vida nueva” es tan antiguo como aplicable en la actualidad. Cada vez que diciembre aparece en escena, es inevitable no rememorar y analizar todo lo que hemos hecho en el año. Además de sentirnos nostálgicos, esta época también nos abre la puerta a evaluar lo que hemos conseguido y planificar lo que vendrá. En áreas como las finanzas personales, esto puede verse de forma evidente. Así como ya hemos logrado naturalizar el constante avance tecnológico en diversas áreas productivas, el mercado financiero también lo ha hecho. El ya de por sí dinámico y vertiginoso mundo de los números económicos ahora se ha visto potenciado aún más por el arribo de las inversiones en línea. Es por este motivo que en el siguiente artículo nos centraremos en una serie de consejos que consideramos fundamentales para empezar a operar con el pie derecho y no frustrarse en el intento. Después de todo, y como cualquier otra área de nuestra vida, siempre se debe apostar por la confianza y el conocimiento. Empecemos. Consejos para invertir en línea en 2023 a) Encontrar tu propio mercado: las facilidades para operar en línea han abierto la chance de poder operar y comercializar en distintos mercados. Muchos de ellos pueden tener más prensa o popularidad que otros, como sucede en el caso de las criptomonedas, por ejemplo. Sin embargo, un inversor sensato no debe llevarse por las tendencias o las campañas de marketing, sino que debe tomarse el tiempo de analizar las diversas alternativas y contrastarlas con sus objetivos financieros, sus fortalezas como operador en los mercados y también sus debilidades. b) Formarse y capacitarse: los mercados se han vuelto más sencillos de operar, pero al mismo tiempo cuentan con la exigencia de una mayor competencia y saturación de usuarios. A la hora de pensar en hacer la diferencia, es necesario contar siempre con los últimos secretos y tendencias en el sector. Para ello, es conveniente realizar cursos, asistir a congresos, foros y debates, así como también priorizar aquellos brókers que cuenten con la posibilidad de hacer social trading. Por ejemplo, una herramienta más que útil como el copy trading, es un caso de ello: los usuarios con menos experiencia pueden imitar y seguir los pasos de aquellos con mayores conocimientos. c) Diversificar: más allá de saber y conocer qué mercado es el que más nos resulta conveniente, todo inversor debe tener en claro que la diversificación es una regla de oro y que nunca debe romperse. ¿Por qué? Al ampliar y diversificar nuestra cartea, podremos cubrirnos de eventuales tropezones o caídas abruptas de un mercado. Lo sucedido en torno a Bitcoin, por caso, sirve para ejemplificar mejor: aquel inversor que colocó todo en esa criptomonedas, no pudo cubrir su pérdida de cotización. En cambio, aquel que tenía otras posiciones abiertas, pudo compensar la caída con otros buenos rendimientos. d) Pensar a largo plazo: por último, y a pesar de las promesas de muchos brókers, las inversiones online siempre se deben pensar a largo plazo. Nadie se hace rico de la noche a la mañana ni obtiene grandes sumas de dinero con poco esfuerzo. La paciencia es una herramienta vital para el éxito financiero.
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¿Cuál es el mejor CRM para una pyme?
19/09/2022En plena era de la transformación digital, la experiencia del cliente se ha convertido, junto con la calidad del producto y servicio, en la pieza más valiosa de la estrategia comercial de las mejores empresas, sea cual sea su sector o tamaño. Tanto es así, que la demanda de profesionales en esta área no ha dejado de crecer en los últimos años, igual que la adopción de herramientas especializadas en la gestión de las relaciones con los clientes, los software CRM o Customer Relationship Management, que son ya un imprescindible en cualquier negocio con aspiraciones a aumentar las ventas y a convertirse en una empresa de éxito y con futuro. Todo ello está llevando a una adopción masiva de soluciones CRM por parte de las Pymes, que cada vez encuentran una mayor oferta de propuestas de estos programas entre los que elegir. Saber cuál es el mejor CRM para una pyme como la nuestra, conocer cuáles son las ventajas de un sistema de CRM online o las diferencias con un CRM local es información básica para acertar nuestra elección y conseguir el mejor CRM del mercado, acorde con las características de nuestra empresa y de nuestros objetivos. A continuación todas las respuestas. ¿Por qué usar un CRM en mi empresa? Según un reciente estudio de Nucleus Research, las soluciones CRM ayudan a aumentar las ventas y la productividad comercial en un 29% y un 34%, respectivamente. Y es que de los programas CRM están diseñados específicamente para generar resultados, fidelizar, rentabilizar y retener clientes en los diferentes canales de actuación de la empresa. Para lograr estos objetivos se valen de reglas de comunicación eficaces que mejoran y optimizan radicalmente la gestión comercial de cualquier empresa, anticipándose al comportamiento de los compradores. Esto facilita las ventas, gracias a la construcción de relaciones basadas en la satisfacción de los clientes y el ofrecimiento de productos y servicios acordes a sus preferencias y/o necesidades. Tipos de sistemas CRM: CRM online y CRM local, ¿cuál es mejor? Actualmente, en el mercado existen dos grandes grupos de soluciones CRM al servicio de pymes y autónomos: CRM local: esta es la opción más tradicional y su uso implica infraestructura, licencias y conocimientos para mantener al día el programa y que resulte del todo productivo. El software se instala físicamente en un servidor de la empresa y la gran ventaja para algunas organizaciones es que esto les otorga el control total de su mantenimiento y actualización, aunque esto implique la contratación de personal especializado que asegure el correcto rendimiento de la plataforma. CRM online: actualmente es el tipo de solución más utilizada por las pymes. Los CRM online no necesitan ser instalados en ningún equipo de la empresa, sino que se encuentran alojados en la nube, donde permanecen accesibles para cualquier empleado/colaborador autorizado, esté donde este y las 24 horas del día. Otra de las ventajas de los CRM online que los han hecho tan populares es que este tipo de plataformas no exigen mantenimiento por parte de la empresa, ya que las actualizaciones son automáticas y no requieren de ningún tipo de intervención especial, tampoco para activar alguna nueva herramienta o para dar de alta/baja a un usuario en el CRM web. Su precio de implementación resulta más bajo que un CRM local. ¿Cuáles son los beneficios de un CRM para una pyme? Implementar un CRM en la empresa ofrece grandes y rentables beneficios para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente, permitiéndoles interactuar de manera más eficiente y productiva, así como tomar decisiones más acertadas que generan más rentabilidad y fidelización (con el uso de software CRM, la fiabilidad de las previsiones se incrementa hasta un 42%, según datos del estudio realizado por Nucleus Research). Maximiza la gestión de contactos: relaciones más directas, personales y productiva. Con una plataforma CRM, los contactos de una pyme se convierten en una base de datos unificada, ágil y eficaz, con acceso instantáneo a los datos e información centralizada de los clientes. Los sistemas CRM facilitan una actualización permanente del estado de la acción comercial con cada cliente (compras, llamadas, correos, contratos,…), y permiten, por ejemplo, entre otras muchas funcionalidades, realizar métricas (ingresos, edad, compras realizadas, etc.) que sirven a los equipos ajustar sus actuaciones e incrementar las oportunidades de negocio. Los CRM contemplan, también, la posibilidad de segmentar el mercado para crear campañas de marketing más efectivas y de acuerdo con los intereses puntuales de la empresa en cada momento Optimiza el embudo de ventas: qué no se escape ninguna oportunidad Con un sistema de CRM online es posible conocer en tiempo real las etapas superadas o pendientes del proceso de decisión de compra de un usuario hasta convertirse en cliente. En el caso de las plataformas CRM más avanzadas, estas permiten personalizar todos los parámetros del embudo de ventas, determinar qué etapas incluir concretamente en el proceso comercial de nuestra empresa, y qué acciones queremos relacionar en cada una de ellas para, por ejemplo, generar interés, calificar si el posible lead está interesado en la solución que le estamos ofreciendo o saber de antemano si se convertirá en un cliente. Todo esto permite desencallar al equipo comercial de misiones imposibles, optimizar tiempos, mejorar la productividad y acelerar el ciclo de ventas general hasta un 14%, según datos de Nucleus Research. Mejora la productividad: datos en tiempo real que lo cambian todo Otro de los beneficios de un CRM para PYMES es que el acceso continuo a datos actualizados permite un análisis constante del comportamiento de los clientes y la situación, que no solo mejora la toma de decisiones, sino que agiliza este proceso, incluida la modificación de estrategias sobre la marcha, en función de la realidad del mercado en cada momento. En el caso de los sistemas CRM online es posible recibir y/o acceder a esta valiosa información, además de a otras alertas importantes, desde cualquier lugar y en cualquier momento, optimizando aún más la respuesta, la cual con toda la información en la mano, puede ser inmediata. Asegura la retención y fidelización de clientes: ayuda a tu empresa a crecer. Entre los beneficios destacados de un CRM está la posibilidad de ofrecer una mayor personalización en la atención al cliente gracias a la información relevante que maneja el sistema. Esta personalización es una de las principales variantes que contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a una mayor satisfacción de los compradores, que en el 91% de los casos admite más probabilidades de comprar a marcas y empresas que lo reconocen y le brindan ofertas o recomendaciones de acuerdo a sus gustos o necesidades. Los 5 mejores CRM para PYMES Billage Billage es un sistema de CRM online para Pymes, innovador, con funcionalidades personalizables y un panel claro y muy fácil de usar, tato en su versión web como en su App. Este CRM se integra con las herramientas de trabajo habituales de cualquier pyme y permite, además, funcionalidades avanzadas como la conciliación bancaria inteligente, el envío de documentación o su puesta en marcha sin experiencia previa, lo que ha convertido a Billage en el CRM preferido de las mejores empresas y, también, en uno de los más competitivos del mercado. Una de las principales características de Billage es, además, que ofrece soluciones CRM a medida de diferentes necesidades - CRM operativos, CRM analíticos y CRM colaborativos - y, también CRM para diferentes sectores, lo que optimiza aún más los resultados. Destacan en su oferta, los CRM para pymes, CRM para telemarketing, CRM para autónomos, CRM para abogados, programa CRM para contabilidad, CRM para cotizaciones, CRM para startups,… HubSpot HubSpot es un CRM que permite el seguimiento de los clientes y facilita una intervención e interacción sencilla en todas las fases de contacto con los compradores. Aunque su capacidad de personalización es relativamente limitada, y se echan en falta algunas funcionalidades avanzadas, resulta suficiente para pequeñas corporaciones. De HubSport destaca por su utilidad en tareas como la creación de informes, y seguimiento de e-mails o notificaciones, así como su fácil gestión para el Inbound Marketing. Pipedrive Pipedrive es un CRM simple pero robusto, pensado para las ventas basadas en actividades, con una base sólida en ventas directas y pensado para obtener datos valiosos del cliente potencial. Este CRM contempla funciones básicas y avanzadas de gestión de campañas, selección de ofertas así como la personalización de varias herramientas. Pipperdrive se puede utilizar, además, desde su aplicación móvil con todas sus funcionalidades ejecutándose en tiempo real y permite su integración con otros sistemas de negocios que pueda utilizar la empresa. Zendesk Sell Zendesk Sell es un CRM ideado para los usuarios que buscan la simplicidad, pero que no quieren renunciar a todo el potencial que otorga a una empresa trabajar con un sistema CRM. Su interface es sencilla de manejar y contempla entres sus funciones destacadas, paneles de ventas personalizables, Feedback 360 grados o analítica para datos adicionales, entre otras opciones. Zoho CRM Zoho es otra potente solución CRM que permite a través de una misma herramienta gestionar las ventas, el marketing de la empresa y el soporte a los clientes, siendo capaz de automatizar tareas básicas y esenciales, así como utilizar IA en la respuesta a determinadas demandas. Por sus características, este CRM se dirige especialmente a grandes corporaciones y permite alojar aplicaciones empresariales de otras firmas.
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