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La OCU denuncia a Apple por la obsolescencia programada del iPhone6
La OCU denuncia a Apple por la obsolescencia programada del iPhone6
25/05/2022

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado una demanda colectiva contra Apple por la obsolescencia programada de sus iPhone 6 y se ha comprometido a pagar los gastos del juicio a los más de 400.000 afectados en nuestro país.La OCUconsidera esta obsolescencia programada una práctica comercial engañosa que vulnera la normativa de protección de los consumidores y exige una indemnización para los usuarios españoles por un importe que oscila entre los 99 y 189 euros. Esta cifra procede de la suma del importe de la batería (entre 29 y 89 euros, según si se acogió o no al plan de reemplazo), más un 10% del precio de compra del móvil (entre 699 y 999 euros, según el modelo, capacidad, etc.).Según la demanda de la OCU, Apple ha actuado de manera fraudulenta ocultando información a los usuarios, y considera que la tecnológica actualizó el software en los diferentes modelos del iPhone 6 para enmascarar los problemas de rendimiento de sus baterías, sabiendo que esto causaría una ralentización y pérdida de rendimiento de los teléfonos.Esta práctica, apuntan desde la OCU, condicionó de manera deliberada a los consumidores para renovar sus iPhonescausándoles un perjuicio económico que cifra entre 40 y 80 millones de euros, aproximadamente.La denuncia contra Apple es una acción más de la OCUen el marco de la campaña que puso en marcha una para animar a los usuarios afectados a luchar contra la obsolescencia programada.

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TeamViewer compra Xaleon y se asegura su tecnología de navegación conjunta sin transferencia de datos
TeamViewer compra Xaleon y se asegura su tecnología de navegación conjunta sin transferencia de datos
20/01/2021

TeamViewer ha anunciado la adquisición de Xaleon, la startup de software austriaca conocida por su innovadora tecnología de navegación compatible con GDPR, capaz de ofrecer una forma avanzada de comparición de pantalla en sesiones web sin instalación y transferencia de datos del usuario. TeamViewer ya había integrado recientemente la tecnología de Xaleon en su propia solución de conectividad empresarial, TeamViewer Tensor, ofreciendo a sus clientes todas las funcionalidades de la navegación conjunta junto con una variedad las otras características de Engagement Suite de Xaleon, que incluyen: chatbots, chat en vivo, chat de video, así como firma electrónica para cerrar contratos dentro de un interacción con el cliente en línea.   Con una mayor necesidad de interacciones remotas con los clientes que reemplacen los procesos de ventas físicas y de servicio al cliente como una parte importante de la cadena de valor, TeamViewer ha anunciado además, que seguirá trabajando en el ámbito de la comunicación remota como reemplazo a los procesos de venta física que la pandemia ha disparado y es así que ha anunciado que tiene la intención de ofrecer y desarrollar nuevo Engagement Suite, que permita  a las empresas optimizar sus procesos de ventas y servicio, impulsar su productividad, aumentar la satisfacción del cliente, reducir las tasas de abandono y mejorar la calidad general de la interacción con sus clientes.

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