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15_08_2014
FACUA denuncia a Amena por cobrar facturas en papel
FACUA denuncia a Amena por cobrar facturas en papel

La ONG que defiende los derechos de los consumidores FACUA sigue develando las prácticas abusivas que algunas operadoras tienen para con sus clientes. En esta ocasión, FACUA denuncia a Amena, la segunda marca de Orange, por cobrar las facturas en papel a sus clientes.

Hace ya unos meses os contabámos que la nueva Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establecía que, entre otros, las operadoras de telefonía y telecomunicaciones no podían cobrarles recargo a sus clientes por el envío de las facturas en papel. La nueva norma establecía esa opción como por defecto, y dejaba en los propios usuarios la decisión de pasarse a la factura digital.

No obstante, parece ser que algunas operadoras se han burlado de la normativa que favorece a los usuarios. Por ello, FACUA denuncia a Amena. Parece ser que la operadora virtual, segunda marca (y parte) de Orange, cobra a sus clientes 7,26 euros por el envío de cada factura en papel de los servicios contratados por el usuario, algo que, sujetos a la norma legislativa, es ilegal.

FACUA, con un amplio repertorio de antecedentes de denuncias similares, reportó esta práctica “abusiva” de Amena ante Aecosan (Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición), además de otras autoridades regulatorias del mercado, esperando una decisión favorable a los consumidores.

Creado por Pablo Silva en www.blogadsl.com



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