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24_09_2010
La telefonía móvil, el sector con más quejas recibidas

La telefonía móvil, el sector con más quejas recibidas companias

Las personas tenemos por costumbre quejarnos de aquello que no nos satisface, y este último año, el sector con mas quejas recibidas ha sido, el de la telefonía móvil. Según un comunicado del Ministerio de Industria, 8 de cada 10 reclamaciones son del campo de las telecomunicaciones y normalmente, favorecen al cliente.

El acceso a internet, la telefonía fija y las empresas que comercializan paquetes de datos, han visto reducidas las quejas por parte de los clientes, mientras que la telefonía móvil ha incrementado ese número de quejas. Este incremento ha pasado de ser de un 44,8% ha un 52%, debido a las malas administraciones en los términos de: portabilidad, baja del operador y facturación.

El informe realizado, informa que la compañía Orange es la que mas reclamaciones tiene por parte de los  usuarios. Seguidamente la sigue Movistar y Vodafone, mientras que en Yoigo, han descendido este tipo de reclamaciones y está situado como el operador menos conflictivo.

Vía: Adsl Zone

José Antonio en www.blogadsl.com



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