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13_06_2011
¿Sanciones para los operadores por una mala atención al cliente?

¿Sanciones para los operadores por una mala atención al cliente? actualidadNo podemos negar que si hay un apartado donde gran parte de los operadores de Banda Ancha necesita mejorar urgentemente -dejando a un lado facturación-, es atención al cliente. Aunque… están más relacionados de lo que parecen.

Dicho esto, hoy el Gobierno, a través del Ministerio de Industria, ha anunciado que tienen la intención de aplicar sanciones más duras a los operadores que presten un mal servicio de atención al cliente. Tanto es así, que de momento y según parece, ya hay varios expedientes sancionadores abiertos por un mal servicio.

Ahora viene la parte más interesante… no han comunicado las empresas que han sido expedientadas como tal, aunque han confirmado que próximamente, sabremos qué operadores tanto de Banda Ancha como de telefonía móvil, han recibido tal regalo, por decirlo de alguna manera.

Vía: ADSL Zone

Daniel Piñas en www.blogadsl.com



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